Politica di reso e sostituzione

Se restituisci un ordine da un Paese al di fuori dell'Unione Europea, contattaci tramite il nostro modulo di assistenza prima di effettuare la spedizione del reso.

Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati su gotapster.com, purché siano inutilizzati e non danneggiati.

Il prodotto deve essere inutilizzato, integro e restituito nella confezione originale. Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso e dell'organizzazione della spedizione di ritorno a Tapster. Tapster non è responsabile per i resi smarriti o danneggiati durante il trasporto. Non si accettano resi inviati in contrassegno.

Il rimborso dei resi approvati verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Eventuali dazi doganali e/o imposte aggiuntive non saranno rimborsati. Per gli ordini effettuati all'interno dell'Unione Europea, il rimborso include l'IVA. Tutte le sostituzioni sono soggette alla disponibilità dei prodotti.

I prodotti non coperti da garanzia non possono essere restituiti a Tapster una volta scaduto il periodo di recesso o di reso applicabile.

Le raccomandazioni sopra indicate non limitano il diritto di recesso previsto dalla legge. Per la restituzione di un prodotto di valore superiore a 75 €, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Tapster non può essere ritenuta responsabile per un reso prima che questo sia stato ricevuto. Per i resi provenienti da Paesi al di fuori dell'UE, assicurati di allegare alla spedizione la documentazione doganale correttamente compilata.


Garanzia


I prodotti Tapster sono coperti da una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto. La garanzia non copre la normale usura. Non copre inoltre eventuali danni al prodotto derivanti da uso improprio o anomalo, mancata cura, negligenza, incidenti o mancato rispetto delle istruzioni fornite da Tapster. Conserva la conferma dell'ordine, che costituisce la prova d'acquisto necessaria in caso di richiesta di assistenza in garanzia. Per qualsiasi altra domanda relativa a spedizioni, resi o garanzia, contattaci.

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