Välj den wearable du föredrar och se till att du har ett VISA- eller MASTERCARD-kort från någon av de banker vi samarbetar med.

När du har lagt din order och genomfört betalningen kommer du att få möjlighet att ansluta ditt kort till din wearable. Vi kopplar då kortet till din wearable innan vi skickar den till dig. Observera att den inte går att använda för betalningar förrän du själv har aktiverat den.

När du har mottagit din order kan du enkelt aktivera din wearable med hjälp av QR-koden som finns i paketet. Alternativt kan du välja att koppla ditt kort till din wearable själv efter att du har fått den genom att följa de instruktioner som medföljer din order.

Inga problem! Välj den ring du vill beställa och storleksalternativet "Jag vet inte min ringstorlek". Vi skickar då en mätsticka till dig och en 100% rabattkod via e-post. När du har mätt ditt finger kan du använda rabattkoden för att lägga en ny order helt gratis.

Innan vi skickar din order får du möjligheten att koppla din wearable till dit betalkort. Det kan du göra efter att ordern är lagd.

Vi erbjuder express- och standardleverans.

Vi strävar efter att skicka din order samma arbetsdag som den läggs. Innan vi skickar din wearable får du möjlighet att koppla ditt kort till den. Detta kan du göra direkt efter att du har lagt din order och genomfört betalningen.

Osäker på om du har kopplat ditt kort? Tveka inte att kontakta vår support – vi hjälper dig gärna!

När du lagt din order kommer du motta ett email med en orderbekräftelse. Där finns även ett spårningsnummer som du kan använda för att spåra din order.

För att göra en retur, registrera den här.

• Du kan returnera din order inom 14 dagar från att du mottagit den.
• Vår garanti gäller i två år.
• Vi erbjuder inte direkta byten – vänligen returnera produkten först. När vi har mottagit den skickar vi dig en 100% rabattkod via e-post som du kan beställa en ny wearable med.

Om du har aktiverat din wearable, se till att avaktivera eller pausa den i TAPSTER-appen innan du skickar tillbaka den. Inkludera ditt fullständiga namn, ordernummer och anledningen till returen på en lapp i paketet.

Returadress:

TAPSTER AB, Östermalmsgatan 26A, 144 26 Stockholm

Ja! När du kopplar ett betalkort till din wearable skapas en referens av kortet med ett unikt kortnummer. Detta kortnummer kan endast användas på din wearable – inte online eller någon annanstans – vilket gör att din wearable är skyddad mot skimming. Även om kortnumret skulle läcka på internet kan det inte användas. Det tokeniserade kortnumret är dessutom kryptografiskt kopplat till just din wearable och kan därför inte användas på någon annan enhet.

Om din wearable blir stulen eller försvinner behöver du blockera den från att göra betalningar. Du kan använda vår app för att pausa betalningar eller ta bort kortet från din wearable. Alternativt kan du använda Fidesmos Self Service Portal för att hantera din wearable.

Du kan alltid kontakta din bank och be dem hjälpa dig att blockera din wearable.

Din bank bestämmer vid vilket belopp PIN-koden behövs, oavsett om du betalar med ett fysiskt kort eller en wearable. Oftast krävs PIN-kod för större betalningar, men ibland även för mindre belopp. Du använder samma PIN-kod för din wearable som för det kort som är kopplat till den. Beloppsgränsen kan också variera beroende på land.

Se tutorial

Se tutorial

Först och främst måste din telefon ha NFC-funktionalitet. Om du har en Android måste "NFC och kontaktlösa betalningar" vara aktiverat i appen "inställningar". Klicka här för att hitta inställningen.

• Om du har en iPhone: Placera din wearable till vänster om kameran.
• Om du har en Android kan placeringen av NFC-läsaren variera. Flytta runt telefonen tills den "hittar" din wearable.

När anslutningen är etablerad, håll både wearable och telefonen helt stilla.

OBS! Det är viktigt att både din wearable och telefon förblir helt stilla under hela anslutningsprocessen. Om telefonen upptäcker rörelse måste du starta om processen.

Felsökning:

1. Ta bort mobilskalet – Ett tjockt skal kan försvaga NFC-signalen.
2. Starta om telefonen – Efter flera försök kan NFC-läsaren glappa. En omstart kan återställa den och förbättra anslutningen.
3. Radera och ominstallera TAPSTER-appen.

Fortfarande ingen anslutning?

• NFC-läsaren i din telefon kan vara defekt. Testa att ansluta din wearable med en annan telefon. Ingen bankkortsinformation lagras på enheten.
• Testa vår partners app, FIDESMO-appen. Det kan finnas en bugg i TAPSTER-appen, och FIDESMO-appen kan fungera bättre. Stegen är desamma som i TAPSTER-appen.

Om problemen kvarstå, vänligen kontakta oss här.

Om du får det här felmeddelandet betyder det att banken inte har fler aktiveringsförsök tillgängliga. För att lösa detta behöver du ta bort kortet från din wearable och koppla det på nytt via TAPSTER-appen. Kolla in vår videoguide här för steg-för-steg-instruktioner om hur du återansluter ditt kort till din wearable.

Det mest sannolika problemet är att NFC-anslutningen misslyckats i något av stegen. Såhär löser du några av de vanligaste orsakerna bakom felmeddelandet:

• Ta bort kortet från din wearable och lägg till det igen.
• Starta om din telefon.
• Installera om TAPSTER-appen.
• Testa med en annan telefon.

Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss här.

Först och främst är det viktigt att du använder rätt teknik när du betalar. Klicka här för att se hur du gör.

Se till så att betalkortet är anslutet till din wearable. Du kan se det i TAPSTER-appen på iPhone och Android. Klicka här för att se hur du gör.

Se till så att du har ett tillräckligt saldo på kontot kopplat till ditt betalkort. Din wearable är kopplat till samma konto som det betalkort du anslutit till den är.

Se till så att din wearable är aktiv för betalningar. Det kan du se i TAPSTER-appen. Klicka här för att se hur du gör.

Ibland kan det hjälpa att ta bort ditt kort från din wearable och ansluta det igen. Klicka här för att se hur du gör.

Om informationen ovan inte hjälper behöver du kontakta din bank och fråga varför betalningarna nekas. Detta är på grund av att det är just banken som nekar transaktionen.

Oftast uppdateras kortinformationen automatiskt till din wearable utan att du behöver göra något. Om kortinformationen inte uppdateras beror det ofta på banken. I sådana fall behöver du ta bort det gamla kortet från din wearable och koppla det nya kortet på nytt.

PIN-koden för betalkortet är densamma som för din wearable. Om du byter PIN-kod för betalkortet, kommer koden för din wearable att ändras automatiskt. PIN-koden för din wearable kommer alltid att vara densamma som för ditt betalkort.

Det går endast att koppla ett betalkort till din wearable. Vi rekommenderar därför att du väljer det kort du använder mest. 

Transaktionerna som görs via din wearable visas på ditt kontoutdrag, precis som de transaktioner som görs med ditt betalkort.

Ja, så länge betalterminalen stöder kontaktlösa betalningar. Om du kan betala kontaktlöst med ditt fysiska kort, kan du också göra det med din wearable.

Trots att ringen är tillverkad av högkvalitativ keramik som är både vatten- och reptålig, rekommenderar vi att du är försiktig med den. Vi föreslår att du tar av ringen vid hårdare kroppsarbete, såsom att lyfta möbler eller hugga ved. Om ringen går sönder under sådana aktiviteter täcks den inte av garantin.

Du kan ta bort ditt betalkort via TAPSTER-appen eller Fidesmos Self Service Portal. Vissa banker tillåter även att du använder bankens app eller hemsida för att ta bort kortet.

Om du inte har ett bankkort från någon av de banker vi samarbetar med, föreslår vi att du kollar in vår partner, CURVE (www.curve.com). Med Curve kan du enkelt ansluta valfritt bankkort till våra wearables. Genom CURVEs app kan du beställa ett virtuellt betalkort gratis genom att följa denna länk: www.curve.com/tapster. Du kan sedan koppla dina betalkort till ditt virtuella CURVE-kort.

Alla betalningar dras från det kort du anslutit till CURVE-kortet. Detta innebär att du kan använda en wearable från oss, trots att du inte har ett kort från någon av våra bankpartners.* Ladda ner Curves app, tillgänglig för iOS och Android, och skapa ett konto. Det är gratis och tar bara någon minut.

* I appen kan du lägga till det kort du vill ansluta till CURVE och din wearable. Detta är en säker och enkel process. Inom några dagar kommer du även att få ett fysiskt Curvekort skickat till dig.

* Viktigt: Aktivera inte det fysiska CURVE-kortet innan du har aktiverat din wearable.

* Du kan koppla ditt kort till din wearable direkt genom att koppla det till ditt virtuella CURVE-kort. Gå till "Account"/"Konto" och sedan "Card Details"/"Kortuppgifter". Här hittar du alla kortuppgifter du behöver för att koppla kortet till din wearable.

När du har mottagit och aktiverat din wearable är den redo att användas för betalningar.

Om kortet du har kopplat till CURVE också är kopplat till Samsung Pay+ går det inte. Det spelar ingen roll om du har aktiverat det sedan innan. Om du har kopplat kortet sin Samsung Pay+ behöver du antingen beställa ett nytt CURVE-kort eller använda ett kort från någon av de banker vi samarbetar med.

Innan du aktiverar din wearable från TAPSTER, se till så att ditt CURVE-konto är verifierat och att ditt kortnummer är registrerat.

Troligtvis anger du PIN-koden till det betalkort som är kopplat till Curve-kortet och inte PIN-koden till Curve-kortet. För att betala med Curve-kortet behöver du PIN-koden som du fått av Curve. Du hittar PIN-koden i Curves app.

Nedan kan du se åldersgränserna:

• Curve - 18 år
• Länsförsäkringar - ingen åldersgräns
• Nordea - ingen åldersgräns
• SEB - ingen åldersgräns
• Swedbank - 18 år

Om ditt betalkort kan kopplas till en wearable från TAPSTER beror på vilken bank kortet kommer ifrån. Om din kortutgivare har aktiverat Fidesmo Pay, kan ditt betalkort kopplas. Läs mer om alla stödda banker här för att se vilka betalkort och banker som stöds.

Tyvärr inte. Du kan endast koppla kort från VISA och Mastercard till våra wearables.

För att aktivera din wearable behöver du Nordea Mobile-appen.

1. Öppna Nordeas mobilapp och välj det kort som du har anslutit

2. Klicka på "Inställningar" i menyn och välj "Hantera enheter" 

3. Tryck på verifiera för att aktivera din enhet.

4. Du är nu redo att göra din första betalning med din wearable!

För att aktivera din wearable från TAPSTER kan du välja mellan två metoder: BankID eller SMS. Om du väljer SMS-aktivering kommer du att få ett meddelande som hänvisar dig till din internetbank. För att få aktiveringskoden öppnar du dina meddelanden och letar efter alternativet "Aktivera ditt kort i din digitala plånbok".

Aktivera med BankID

För att aktivera din TAPSTER wearable med SEB, ladda ner TAPSTER-appen och följ instruktionerna för aktivering. När du väljer alternativet "SMS-kod" får du ett SMS från SEB med en aktiveringskod som är giltig i 30 minuter.

Innan aktivering måste du göra ett köp med ditt Eika-kort.

Din TAPSTER wearable aktiveras via Fidesmo-appen med en aktiveringskod som kommer via SMS.

Med din order kommer en instruktion om hur du ansluter din wearable till din Tesla.

1.  Sätt dig i din Tesla och öppna bilmenyn på skärmen.

2. Navigera till avsnittet "Lås"/"Locks" och tryck på plusknappen för att lägga till en ny nyckel.

3. Följ instruktionerna på skärmen för att ställa in den nya nyckeln.

Om du vill koppla bort din TAPSTER Car Key från din Tesla, följ dessa steg:

1. Sätt dig i din Tesla och öppna bilmenyn på skärmen.

2. Navigera till avsnittet "Lås"/"Locks" och tryck på borttagningsknappen för den nyckel du vill ta bort.

3. Följ instruktionerna på skärmen för att ta bort nyckeln.

För att låsa eller låsa upp din Tesla, håll din wearable mot B-stolpens NFC-läsare. Om bilen inte låses upp direkt kan den ha gått in i strömsparläge. I så fall, dra i dörrhandtaget för att "väcka" bilen. Då kommer din wearable att läsas av.

För att se om din wearable är ansluten till din bil, följ dessa steg: 

1. Sätt dig i din Tesla och öppna bilmenyn på skärmen.

2. Navigera till avsnittet "Lås"/"Locks".

3. Om din wearable finns med i listan över nycklar och tjänsten är installerad, är din wearable redo att användas som nyckel till din bil.

Fidesmo är vår partner och ser till att vi säkert kan överföra ditt korts uppgifter till din wearable!

Om du vill veta mer om Fidesmo kan du besöka deras webbplats eller FAQ.

Du når oss via e-post på support@gotapster.com, vi svarar på ditt mail så fort vi kan.

Du kan även ringa oss varje vardag mellan 09.00 och 11.00 på +46 72 031 6528.