Warunki świadczenia usług

 

WARUNKI

Czas dostawy

Prosimy o uwzględnienie następujących terminów dostawy:

Szwecja: 2-3 dni robocze

UE, Wielka Brytania i Norwegia: 3-8 dni robocze

Jeśli zamówiony produkt jest niedostępny lub dostawa ma być zrealizowana w odległej lokalizacji, czas dostawy może się wydłużyć.

Naszym partnerem wysyłkowym jest firma PostNord

W przypadku pytań dotyczących statusu zamówienia prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zastrzegamy sobie prawo do ponoszenia odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłek spowodowane przez naszych dostawców. Zastrzegamy sobie również prawo do zmiany cen podanych na stronie GoTapster.COM w przypadku błędów cenowych, błędów technicznych itp.

Koszty dostawy

Obecnie oferujemy bezpłatną wysyłkę na terenie Europy dla zamówień powyżej 90 EURO. Towary są wysyłane z naszych magazynów w Szwecji. Ceny zawierają podatek VAT w przypadku zamówień do krajów należących do UE. Zamówienia do krajów spoza UE mogą podlegać podatkowi VAT, cłom importowym i/lub podatkom, które są pobierane po dotarciu przesyłki do kraju odbiorcy. GoTapster.com wysyła przesyłki zgodnie z warunkami Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU). Oznacza to, że nie pobieramy podatku VAT, ceł i/lub podatków od zamówień do krajów spoza UE i nie jesteśmy w stanie przewidzieć, jakie opłaty mogą zostać naliczone w Twoim przypadku. W przypadku naliczenia dodatkowych opłat, należy je uiścić, aby paczka mogła zostać odprawiona przez urząd celny. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie koszty wysyłki zwrotnej spowodowane anulowaniem zamówienia, wadliwym produktem itp.

Potwierdzenie

Po dokonaniu zakupu na stronie gotapster.COM otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Zalecamy zachowanie tej wiadomości. Jeśli z jakiegokolwiek powodu będziesz musiał skontaktować się z działem obsługi klienta Tapster, zostaniesz poproszony o podanie numeru tego e-maila.

Opcje płatności

Tapster akceptuje międzynarodowe płatności kartami VISA, Mastercard, American Express, Discover i PayPal.

WAŻNE! Aby zapewnić Ci bezpieczeństwo i komfort, korzystamy z bezpiecznego formularza zamówienia. Żadne osoby trzecie nie będą miały dostępu do podanych przez Ciebie informacji. Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Bezpieczeństwo”.

Bezpieczeństwo

GoTapster.COM korzysta z najnowszego standardu bezpieczeństwa 3-D Secure. 3-D Secure to protokół oparty na XML, który umożliwia uwierzytelnianie posiadaczy kart kredytowych w transakcjach płatności elektronicznych. Protokół 3-D Secure został opracowany przez firmę Visa w celu poprawy bezpieczeństwa płatności internetowych. Obecnie znany jest pod nazwą „Verified by Visa” i „MasterCard SecureCode”. Główna różnica między implementacjami Visa i MasterCard polega na sposobie generowania wartości AAV (Accountholder Authentication Value): MasterCard używa UCAF (Universal Cardholder Authentication Field), a Visa używa CAVV (Cardholder Authentication Verification Value).

Prawo do anulowania zamówienia

Masz prawo do anulowania każdego zamówienia złożonego na stronie GoTapster.COM w ciągu 14 dni. Zwrot można zarejestrować bezpośrednio, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Pamiętaj, że zwrot należy zarejestrować w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Aby zarejestrować zwrot, potrzebny będzie numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. Aby dotrzymać terminu anulowania, konieczne jest zarejestrowanie prośby o anulowanie przed upływem okresu anulowania.

Skutki anulowania

Jeśli zdecydujesz się anulować swoje zamówienie, zwrócimy Ci pełną kwotę. Zwrot obejmuje koszty standardowej dostawy. Niestety nie zwracamy kosztów dostawy ekspresowej. Zwrot kosztów nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej prośby o anulowanie. Zwrot kosztów nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Nie ponosisz żadnych opłat w związku z takim zwrotem kosztów. Możemy wstrzymać zwrot kosztów do momentu otrzymania zwrotu towaru.

Musisz odesłać lub zwrócić nam towary najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia wysłania żądania odstąpienia od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towary przed upływem 14 dni. Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Transport

GoTapster.COM ponosi odpowiedzialność finansową za uszkodzenie lub zagubienie produktów podczas transportu. W przypadku uszkodzenia produktu w momencie dostawy, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Nie ponosimy odpowiedzialności finansowej za produkty uszkodzone lub zagubione podczas transportu zwrotnego.

Towary nieodebrane

Jeśli nie odbierzesz zamówienia, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Cię wszystkimi kosztami związanymi z obsługą zamówienia i wysyłką zwrotną do magazynu Tapster. Koszt ten zostanie potrącony z pierwotnej płatności za zamówienie.

Nieprawidłowe, zagubione lub zduplikowane zamówienia

Jeśli klient Tapster otrzyma nieprawidłowe (lub zduplikowane) zamówienie, Tapster zastrzega sobie prawo do zażądania zwrotu wszystkich produktów w stanie nienaruszonym. Klient jest zobowiązany do zwrotu produktu(-ów) do Tapster bez żadnych wyjątków. Tapster ponosi koszty wysyłki poniesione podczas procesu zwrotu.

W przypadku, gdy produkt został wyceniony nieprawidłowo z powodu błędu technicznego lub pomyłki personelu Tapster AB, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia. Zwrócimy klientowi płatność i poinformujemy go o zaistniałej sytuacji.

Siła wyższa

W przypadku wystąpienia siły wyższej zobowiązania GoTapster.com zostają zawieszone. Umowa między Państwem a GoTapster.COM może w takich przypadkach zostać częściowo lub całkowicie rozwiązana przez Państwa lub przez GoTapster.COM. Siła wyższa ma miejsce w przypadku wojny, wojny domowej, rewolucji, zamieszek, działań rządowych, strajku, lokautu, blokady, awarii elektryczności, telefonu lub Internetu, klęsk żywiołowych lub podobnych zdarzeń.

W takich okolicznościach GoTapster.COM dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać problem dla naszych klientów tak szybko i w jak najszerszym zakresie, jak to możliwe.

Naruszenie zasad

GoTapster.COM zastrzega sobie prawo do anulowania i zwrotu kosztów wszelkich zamówień, które są podejrzane o oszustwo lub inne szkodliwe działania. Robimy to w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji naszych klientów na naszej stronie internetowej.

GoTapster.COM zastrzega sobie prawo do dochodzenia wszelkich środków prawnych i słusznych środków zaradczych w przypadku naruszenia niniejszych Warunków, w tym prawo do zablokowania dostępu do strony.

Osoby naruszające ograniczenia dostępu do obszarów strony chronionych hasłem mogą zostać pociągnięte do odpowiedzialności karnej.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Umowy między konsumentami a GoTapster.COM podlegają prawu szwedzkiemu. Tapster stosuje się do zaleceń szwedzkiego urzędu ds. konsumentów. Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów szwedzkich.

Prawo obowiązujące w Twoim kraju może różnić się od prawa szwedzkiego i mogą obowiązywać dodatkowe wymogi prawne dotyczące korzystania z tej strony internetowej. Musisz przestrzegać wszystkich obowiązujących lokalnych i międzynarodowych przepisów i regulacji dotyczących korzystania z naszej strony internetowej.

B2B

Wszystkie powyższe warunki mają zastosowanie wyłącznie do towarów zakupionych przez indywidualnych konsumentów. Wszelkie pytania dotyczące B2B prosimy kierować na adres tobias@gotapster.com.

Polityka antykorupcyjna Tapster AB

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2023 r.

1. Wprowadzenie

Tapster AB zobowiązuje się do prowadzenia działalności gospodarczej zgodnie z najwyższymi standardami uczciwości, przejrzystości i etyki. Jesteśmy głęboko przekonani o konieczności utrzymania kultury korporacyjnej, która zakazuje wszelkich form korupcji, przekupstwa lub nieetycznego postępowania. Niniejsza Polityka antykorupcyjna określa nasze zobowiązanie do zapobiegania wszelkim formom korupcji i jest zgodna z prawem szwedzkim oraz międzynarodowymi standardami, w tym Konwencją Narodów Zjednoczonych przeciwko korupcji.

2. Oświadczenie dotyczące polityki

Tapster AB oraz wszyscy jego pracownicy, agenci, kontrahenci i partnerzy nie będą angażować się w żadną formę korupcji, przekupstwa lub nieetycznego postępowania. Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich działań biznesowych i transakcji przeprowadzanych przez Tapster AB lub w jego imieniu, zarówno w kraju, jak i za granicą.

3. Działania zabronione

Następujące działania są surowo zabronione na mocy niniejszej polityki:

3.1. Przekupstwo: Oferowanie, obiecanie, przekazywanie lub żądanie jakichkolwiek wartościowych korzyści, bezpośrednio lub pośrednio, w celu uzyskania nieuczciwej przewagi lub wywarcia wpływu na decyzje biznesowe lub rządowe.

3.2. Płatności ułatwiające: Dokonywanie płatności ułatwiających lub „łapówek” w celu przyspieszenia rutynowych działań lub usług rządowych.

3.3. Wymuszenia i szantaż: Uczestnictwo w jakiejkolwiek formie wymuszeń lub szantażu.

3.4. Pranie brudnych pieniędzy: Ukrywanie pochodzenia nielegalnie uzyskanych środków lub wykorzystywanie legalnej działalności gospodarczej do legalizacji nielegalnych środków.

3.5. Nepotyzm: Faworyzowanie członków rodziny lub bliskich współpracowników w decyzjach biznesowych ze szkodą dla uczciwej konkurencji lub decyzji opartych na zasługach.

4. Obowiązki

4.1. Kierownictwo: Kierownictwo Tapster AB jest odpowiedzialne za wyznaczanie tonu na najwyższym szczeblu, udzielanie wskazówek i wdrażanie środków zapobiegających korupcji. Musi ono zapewnić, że pracownicy znają niniejszą politykę i przechodzą odpowiednie szkolenia.

4.2. Pracownicy: Wszyscy pracownicy muszą:

1. Zapoznać się z niniejszą Polityką antykorupcyjną i zrozumieć jej treść.
2. Zgłaszać wszelkie podejrzane lub potencjalnie korupcyjne działania.
3. Odmówić przyjęcia wszelkich ofert lub próśb o zachowania korupcyjne.

4.3. Dostawcy i partnerzy biznesowi: Tapster AB oczekuje od swoich dostawców i partnerów biznesowych przestrzegania podobnych standardów etycznych i nie będzie współpracować z podmiotami zaangażowanymi w działania korupcyjne.

5. Mechanizm zgłaszania

Jeśli pracownik lub interesariusz ma powody, by sądzić, że w Tapster AB lub w związku z nią dochodzi do korupcji lub przekupstwa, zachęca się go do zgłoszenia tego faktu. Zgłoszenia można dokonać za pośrednictwem następujących kanałów:

1. Bezpośrednio do przełożonego lub kierownika pracownika.
2. Za pośrednictwem poufnej infolinii lub platformy zgłaszania naruszeń, ustanowionej przez Tapster AB.
3. Do inspektora ds. zgodności lub wyznaczonej osoby odpowiedzialnej.

Osoby zgłaszające naruszenia będą chronione przed działaniami odwetowymi, a zgłoszenia będą traktowane jako poufne w zakresie dozwolonym przez prawo.

6. Konsekwencje naruszeń

Wszelkie naruszenia niniejszej Polityki antykorupcyjnej będą traktowane poważnie i mogą skutkować podjęciem działań dyscyplinarnych, w tym rozwiązaniem stosunku pracy, podjęciem działań prawnych lub zerwaniem stosunków handlowych z partnerami lub dostawcami.

7. Szkolenia i edukacja

Tapster AB będzie regularnie organizować szkolenia i edukację dla pracowników, kładąc nacisk na znaczenie niniejszej polityki, jej postanowień oraz obowiązków pracowników wynikających z niniejszej polityki.

8. Zgodność i monitorowanie

Tapster AB będzie przeprowadzać regularne kontrole zgodności i audyty w celu zapewnienia skuteczności niniejszej polityki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uchybień lub naruszeń, niezwłocznie zostaną podjęte działania naprawcze.

9. Zmiany w polityce

Tapster AB zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszej Polityki antykorupcyjnej w celu uwzględnienia zmian w przepisach prawa, regulacjach lub praktykach biznesowych. Wszyscy pracownicy zostaną poinformowani o wszelkich zmianach, a poprzednie wersje będą przechowywane.

10. Zakończenie

Tapster AB zobowiązuje się do prowadzenia działalności w sposób uczciwy i zgodnie z najwyższymi standardami etycznymi. Niniejsza Polityka antykorupcyjna jest wyrazem tego zobowiązania. Oczekujemy, że każda osoba związana z naszą organizacją będzie przestrzegać zasad i standardów określonych w niniejszej polityce.

Zastrzeżenie Dotyczące Błędów Cenowych I Technicznych

Zastrzegamy sobie prawo do oczywistych błędów cenowych, błędów technicznych i literówek. W przypadku błędnego ustalenia ceny nie jesteśmy prawnie zobowiązani do dostarczenia towaru lub usługi po błędnej cenie i zastrzegamy sobie prawo do skorygowania ceny przed zawarciem umowy.