To proste! Wybierz urządzenie, które Ci się podoba i upewnij się, że posiadasz kartę VISA lub MASTERCARD wydaną przez jeden z wielu banków, z którymi współpracujemy.

W ostatnim kroku procesu płatności, po dokonaniu płatności, zostaniesz poproszony o połączenie karty z urządzeniem (jest to naprawdę proste, płynne i bezpieczne). Po otrzymaniu urządzenia aktywuj je za pomocą kodu QR dołączonego do opakowania!

Nie ma problemu! Po prostu wybierz pierścionek z opcją rozmiaru „Nie znam rozmiaru pierścionka”. Wyślemy Ci wtedy przyrząd do pomiaru rozmiaru pierścionka TAPSTER, a pocztą otrzymasz kod rabatowy. Po zmierzeniu palca wystarczy złożyć nowe zamówienie, bez żadnych dodatkowych kosztów, podając kod rabatowy. To takie proste! 

Przed wysyłką urządzenia do noszenia prosimy o połączenie go z kartą płatniczą. Należy to zrobić po dokonaniu płatności w kasie.
Oferujemy przesyłkę ekspresową, priorytetową i standardową.

Zazwyczaj staramy się wysłać zamówienie tego samego dnia roboczego, w którym zostało złożone! Jednak przed wysłaniem urządzenia do noszenia należy podłączyć je do karty płatniczej. Można to zrobić po dokonaniu płatności w kasie. Nie masz pewności, czy podłączyłeś swoją kartę? Sprawdź e-mail z potwierdzeniem zamówienia i kliknij link w wiadomości lub skontaktuj się z nami tutaj.

Prosimy o zarejestrowanie zwrotu za pośrednictwem naszego portalu zwrotów, do którego można uzyskać dostęp, klikając tutaj.

• Zamówienie można zwrócić w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
• Reklamację można zgłosić w ciągu 2 lat od otrzymania zamówienia.
• Nie oferujemy bezpośredniej wymiany — prosimy o zwrot produktu, a po jego otrzymaniu można złożyć nowe zamówienie, korzystając z przesłanego kodu vouchera.
• Jeśli nie odbierzesz zamówienia, pamiętaj, że zostanie naliczona opłata za zwrot.

Jeśli aktywowałeś swoje urządzenie do noszenia, pamiętaj, aby dezaktywować/wstrzymać je w aplikacji Tapster przed odesłaniem. Prosimy również o dołączenie do paczki notatki z imieniem i nazwiskiem, numerem zamówienia oraz przyczyną zwrotu.

Adres zwrotny:

Tapster AB, Östermalmsgatan 26A, 114 26 Sztokholm, Szwecja

Tak! Po podłączeniu karty płatniczej do urządzenia noszonego na ciele tworzony jest numer referencyjny karty, który ma inny numer karty. Numer ten może być używany wyłącznie na urządzeniu noszonym na ciele, a nie w Internecie ani w żadnym innym miejscu, co oznacza, że urządzenie jest chronione przed skimmingiem. Nawet jeśli numer karty zostanie ujawniony w Internecie, nie będzie można go użyć. Numer karty tokenowej jest również kryptograficznie powiązany z konkretnym urządzeniem noszonym na ciele i dlatego nie może być używany na żadnym innym urządzeniu tego typu.

W przypadku zgubienia lub kradzieży urządzenia TAPSTER należy zablokować możliwość dokonywania płatności. Kartę płatniczą można usunąć z urządzenia TAPSTER za pomocą aplikacji Tapster na iPhone'a lub Androida albo portalu samoobsługi. Niektóre banki umożliwiają również wykonanie tej czynności za pomocą swoich aplikacji lub stron internetowych.
Zawsze można skontaktować się z bankiem, który pomoże zablokować urządzenie TAPSTER.

Twój bank decyduje, przy jakiej kwocie musisz podać swój PIN, niezależnie od tego, czy płacisz fizyczną kartą, czy urządzeniem TAPSTER. PIN jest wymagany przy większych zakupach, ale czasami również przy mniejszych. Do urządzenia TAPSTER używasz tego samego PIN-u, co do fizycznej karty. Limity płatności zbliżeniowych różnią się w zależności od kraju.

Zobacz samouczek

Zobacz samouczek

Przede wszystkim telefon musi obsługiwać technologię NFC. Jeśli masz telefon z systemem Android, należy włączyć opcję „NFC i płatności zbliżeniowe” w aplikacji ustawień. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak znaleźć to ustawienie.

Jeśli masz iPhone'a: Umieść urządzenie do noszenia po lewej stronie aparatu.

Jeśli masz telefon z systemem Android: Położenie urządzenia do noszenia może się różnić. Przesuwaj telefon, aż poczujesz, że telefon „wykrył” urządzenie do noszenia. Po wykryciu urządzenia nie ruszaj ani urządzeniem do noszenia, ani telefonem.

UWAGA: Bardzo ważne jest, aby podczas całego procesu łączenia urządzenie do noszenia było całkowicie nieruchome i płaskie. Jeśli telefon wykryje jakikolwiek ruch, musisz ponownie rozpocząć proces.

Spróbuj zdjąć etui z telefonu, ponieważ grube etui może osłabiać połączenie NFC.

Nadal nie ma połączenia? Spróbuj zrestartować telefon. Czasami po wielu próbach czytnik NFC może zacząć działać nieprawidłowo. Zrestartowanie telefonu resetuje czytnik NFC, co może pomóc. Spróbuj również ponownie zainstalować aplikację TAPSTER.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć połączenia między urządzeniem do noszenia a telefonem, czytnik NFC w telefonie może działać nieprawidłowo. Spróbuj pożyczyć telefon od kogoś innego i skonfigurować urządzenie do noszenia za pomocą tego telefonu (możesz być spokojny, jest to całkowicie bezpieczne). Żadne informacje o karcie bankowej nie są przechowywane na urządzeniu, co sprawia, że jest to całkowicie bezpieczne.

Jeśli nadal nie możesz połączyć urządzenia do noszenia, wypróbuj aplikację naszego partnera, FIDESMO. Być może w naszej aplikacji występuje błąd, więc aplikacja naszego partnera może działać lepiej. Kroki niezbędne do uruchomienia pierścienia są takie same jak w aplikacji TAPSTER.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami tutaj.

Jeśli pojawi się ten błąd, oznacza to, że bank nie ma już dostępnych prób aktywacji. Aby to naprawić, należy wyjąć kartę z urządzenia do noszenia i podłączyć ją ponownie za pomocą aplikacji TAPSTER. Zapoznaj się z naszym samouczkiem wideo tutaj, aby dowiedzieć się, jak ponownie podłączyć kartę do urządzenia do noszenia.

Najbardziej prawdopodobną przyczyną jest awaria połączenia NFC na jednym z etapów. Oto kilka typowych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.

• Spróbuj wyjąć kartę i włożyć ją ponownie.
• Spróbuj zrestartować telefon.
• Spróbuj ponownie zainstalować aplikację.
• Spróbuj użyć innego telefonu.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami tutaj.

Przede wszystkim ważne jest, abyś korzystał z właściwej metody płatności. Kliknij tutaj, aby przejść do strony z samouczkiem.

Upewnij się również, że karta płatnicza jest podłączona do Twojego urządzenia przenośnego. Możesz to sprawdzić w aplikacji TAPSTER na iPhone'a lub Androida, oglądając nasz samouczek wideo tutaj.

Upewnij się, że masz wystarczające środki na karcie bankowej. Karta podłączona do urządzenia przenośnego jest powiązana z tym samym kontem, co fizyczna karta.

Upewnij się, że urządzenie przenośne jest aktywne. Możesz to sprawdzić w aplikacji TAPSTER. Zapoznaj się z filmem instruktażowym tutaj, aby dowiedzieć się, jak sprawdzić status urządzenia przenośnego.

Jeśli masz wystarczające środki, a urządzenie przenośne jest aktywne, skontaktuj się z bankiem i poproś o potwierdzenie, dlaczego płatności są odrzucane.

Czasami ponowne połączenie karty bankowej z urządzeniem do noszenia za pomocą aplikacji TAPSTER rozwiązuje problem. Zapoznaj się z filmem instruktażowym tutaj, aby dowiedzieć się, jak ponownie połączyć urządzenie do noszenia.

Nie martw się! Dane Twojej nowej karty płatniczej zostaną automatycznie przeniesione do urządzenia TAPSTER. Nie musisz nic robić!

Nic! Kod PIN na urządzeniu do noszenia będzie automatycznie taki sam jak kod PIN na karcie płatniczej.

Początkowo do urządzenia TAPSTER można podłączyć tylko jedną kartę płatniczą. Wybierz więc kartę, której używasz najczęściej.

Transakcje dokonane za pomocą urządzenia TAPSTER są wyświetlane na wyciągu z konta tak samo jak transakcje dokonane fizyczną kartą.

Tak, o ile terminal płatniczy obsługuje płatności zbliżeniowe. Wszędzie tam, gdzie można dokonać płatności fizyczną kartą płatniczą, można również dokonać płatności za pomocą urządzenia TAPSTER.

Mimo że pierścień jest wykonany z wysokiej jakości ceramiki, odpornej na wodę i zarysowania, należy obchodzić się z nim ostrożnie. Dlatego zdecydowanie zalecamy zdejmowanie pierścienia podczas wykonywania ciężkich prac fizycznych, takich jak podnoszenie mebli, ćwiczenia siłowe lub rąbanie drewna. Jeśli pierścień ulegnie uszkodzeniu podczas wykonywania tych lub podobnych czynności, nie będzie objęty gwarancją.

Kartę płatniczą można łatwo usunąć za pomocą aplikacji Tapster. Niektóre banki umożliwiają również wykonanie tej czynności za pomocą swoich aplikacji i stron internetowych.

Jeśli nie posiadasz karty żadnego z banków, z którymi współpracujemy, proponujemy zapoznać się z ofertą naszego partnera Curve (www.curve.com).

Dzięki Curve możesz w prosty sposób połączyć dowolną kartę płatniczą z naszymi urządzeniami do noszenia. Za pośrednictwem Curve możesz bezpłatnie zamówić wirtualną kartę płatniczą. Wystarczy wejść na stronę Curve, korzystając z tego linku, a po utworzeniu konta możesz połączyć swoje karty płatnicze z nową wirtualną kartą Curve. Wszystkie płatności będą następnie pobierane z karty połączonej z Curve. Oznacza to, że nawet jeśli nie posiadasz karty płatniczej jednego z banków, z którymi współpracujemy, nadal możesz zamówić urządzenie do noszenia od TAPSTER!

* Pobierz aplikację Curve, dostępną na iOS i Android, i załóż konto. Jest to bezpłatne i zajmuje tylko minutę.

* W aplikacji Curve dodaj karty, które chcesz połączyć z Curve. Jest to bezpieczny i łatwy proces.

Czy karta, którą masz podłączoną do Curve, jest również podłączona do Samsung Pay+? Jeśli nie, to nie ma znaczenia, że wcześniej ją aktywowałeś. Jeśli podłączyłeś ją do Samsung Pay+, musisz zamówić nową kartę Curve lub użyć innej karty z jednego z obsługiwanych przez nas banków.

Przed aktywacją urządzenia TAPSTER sprawdź, czy Twoje konto Curve zostało zweryfikowane i czy masz zarejestrowany numer!

Prawdopodobnie wpisujesz kod PIN karty bankowej powiązanej z kartą Curve, a nie kod PIN samej karty Curve. Podczas wprowadzania kodu PIN do płatności należy używać kodu PIN dostarczonego przez Curve. Kod ten można znaleźć w aplikacji Curve.

Poniżej możesz zobaczyć ograniczenia wiekowe:

• SEB - brak ograniczenia wiekowego
• Nordea - brak ograniczenia wiekowego
• Swedbank - 18 lat
• Länsförsäkringar - brak ograniczenia wiekowego
• Curve - 18 lat

To, czy Twoja karta płatnicza może zostać połączona z urządzeniem TAPSTER, zależy od wydawcy karty. Jeśli wydawca karty aktywował usługę Fidesmo Pay, karta płatnicza może zostać połączona. Wszystkie obsługiwane karty płatnicze i banki można znaleźć na tej stronie.

Niestety nie, do naszych urządzeń przenośnych można podłączyć wyłącznie karty VISA i Mastercard.

Odpowiedź Aby aktywować urządzenie do noszenia, potrzebujesz aplikacji Nordea Mobile.

1. Otwórz aplikację Nordea Mobile i wybierz kartę, którą połączyłeś.
2. Kliknij „Ustawienia” w menu i wybierz „Zarządzaj urządzeniami”.
3. Naciśnij „Zweryfikuj”, aby aktywować urządzenie.
4. Teraz możesz dokonać pierwszej płatności za pomocą urządzenia do noszenia!

Aby aktywować swoje urządzenie TAPSTER, masz do wyboru dwie metody: „BankID” lub „SMS”. Wybierając aktywację przez SMS, otrzymasz wiadomość z instrukcją przekierowującą do Twojego banku internetowego. Aby uzyskać kod aktywacyjny, możesz otworzyć swoje wiadomości i poszukać opcji „Aktywuj swoją kartę w cyfrowym portfelu”.

Activated with BankID

Aby aktywować urządzenie noszone TAPSTER z SEB, pobierz aplikację Tapster, gdzie wybierasz opcję otrzymania SMS-a z kodem aktywacyjnym ważnym przez 30 minut.

Przed aktywacją musisz dokonać zakupu kartą Eika. 

Twój Tapster Wearable jest następnie aktywowany za pomocą aplikacji Tapster przy użyciu kodu aktywacyjnego przesłanego SMS-em.

W pudełku znajdziesz instrukcję rejestracji.

1. Najpierw wejdź do samochodu i wybierz menu „Samochód” na ekranie.
2. Przejdź do sekcji »Zamki« i naciśnij przycisk „+”, żeby dodać nowy klucz.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, żeby skonfigurować nowy klucz.

Aby zablokować lub odblokować samochód, wystarczy przyłożyć urządzenie do czytnika NFC na słupku B.
Jeśli samochód nie odblokuje się natychmiast, być może wszedł w tryb oszczędzania energii. W takim przypadku wystarczy lekko pociągnąć za klamkę, aby go wybudzić, a urządzenie zostanie ponownie odczytane.

Aby sprawdzić, czy urządzenie do noszenia jest połączone z samochodem, wykonaj następujące czynności:

1. Wejdź do samochodu i przejdź do menu Samochód na ekranie.
2. Przejdź do sekcji Zamki.
3. Jeśli urządzenie do noszenia znajduje się na liście Kluczy, a usługa jest zainstalowana, urządzenie do noszenia jest gotowe do użycia jako klucz do samochodu.

Fidesmo jest naszym partnerem i zapewnia bezpieczny transfer Twojej karty do urządzenia noszonego!

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o Fidesmo, odwiedź ich stronę internetową lub sekcję FAQ tutaj.

Skontaktuj się z nami tutaj, a my pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe! Prosimy o kontakt w języku angielskim lub szwedzkim.

Nasza pomoc telefoniczna jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–11:00 (CET). Możesz zadzwonić pod numer +46 72 031 6528.