Inga problem! Välj den ring du vill beställa och storleksalternativet "Jag vet inte min ringstorlek". Vi skickar då en mätsticka till dig och en 100% rabattkod via e-post. När du har mätt ditt finger kan du använda rabattkoden för att lägga en ny order helt gratis.

Om din wearable blir stulen eller försvinner behöver du blockera den från att göra betalningar. Du kan använda vår app för att pausa betalningar eller ta bort kortet från din wearable. Alternativt kan du använda Fidesmos Self Service Portal för att hantera din wearable.

Du kan alltid kontakta din bank och be dem hjälpa dig att blockera din wearable.

Oftast uppdateras kortinformationen automatiskt till din wearable utan att du behöver göra något. Om kortinformationen inte uppdateras beror det ofta på banken. I sådana fall behöver du ta bort det gamla kortet från din wearable och koppla det nya kortet på nytt.

Din bank bestämmer vid vilket belopp PIN-koden behövs, oavsett om du betalar med ett fysiskt kort eller en wearable. Oftast krävs PIN-kod för större betalningar, men ibland även för mindre belopp. Du använder samma PIN-kod för din wearable som för det kort som är kopplat till den. Beloppsgränsen kan också variera beroende på land.

Först och främst är det viktigt att du använder rätt teknik när du betalar. Vänligen kolla vår tutorial video "Betala med Ringen" för att se hur du gör.

Se till så att betalkortet är anslutet till din wearable. Du kan se det i TAPSTER-appen på iPhone och Android. Kolla även på vår tutorial video "Aktivera din Wearable" för att se hur du gör.

Du når oss via e-post på support@gotapster.com, vi svarar på ditt mail så fort vi kan.

Du kan även ringa oss varje vardag mellan 09.00 och 11.00 (CET) på +46 72 031 6528.