¡Es muy fácil! Elige el wearable que te guste y asegúrate de tener una tarjeta VISA o MASTERCARD de uno de los muchos bancos con los que colaboramos.

En el último paso del proceso de compra, tras el pago, se te pedirá que vincules tu tarjeta a tu wearable (es muy fácil, sencillo y seguro). Cuando recibas tu wearable, actívalo con el código QR incluido en el paquete.

¡No hay problema! Simplemente elige un anillo con la opción de talla "No sé mi talla de anillo". Te enviaremos un medidor de anillos TAPSTER y recibirás un código de descuento por correo. Una vez que hayas medido tu dedo, podrás realizar un nuevo pedido, sin coste alguno, con tu código de descuento. ¡Así de fácil!

Antes de enviar tu wearable, te pedimos que lo vincules a tu tarjeta de pago. Esto se realiza después de realizar el pago en la caja. Ofrecemos envíos exprés, prioritarios y estándar.

Normalmente intentamos enviar el mismo día hábil en que realizas tu pedido. Pero antes de enviar tu wearable, debes vincularlo a tu tarjeta de pago. Esto se realiza después de realizar el pago en la caja. ¿No estás seguro de haber vinculado tu tarjeta? Revisa el correo electrónico de confirmación de tu pedido y haz clic en el enlace incluido, o contáctanos aquí.

Registra tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones, al que puedes acceder haciendo clic aquí.

Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción.
Puedes presentar una reclamación hasta 2 años después de recibir tu pedido.
No realizamos cambios directos. Devuelve primero el producto y, una vez recibido, podrás realizar un nuevo pedido con el código de cupón enviado.
Si no recoges tu pedido, ten en cuenta que se te cobrará una tarifa de devolución.
Si has activado tu wearable, asegúrate de desactivarlo/pausarlo en la app Tapster antes de devolverlo. Incluye también tu nombre completo, número de pedido y el motivo de la devolución en una nota dentro del paquete.

Dirección de devolución:

Tapster AB, Östermalmsgatan 26A, 114 26 Estocolmo, Suecia

¡Sí! Al conectar una tarjeta de pago a tu wearable, se crea una referencia a la tarjeta con un número diferente. Este número solo se puede usar en tu wearable, no en línea ni en ningún otro lugar, lo que significa que tu wearable está protegido contra robo de identidad. Incluso si el número de la tarjeta se filtrara en internet, no se puede usar. El número de token de la tarjeta también está criptográficamente vinculado a tu wearable y, por lo tanto, no se puede usar en ningún otro.

Debes bloquear tu dispositivo TAPSTER para que no pueda realizar pagos en caso de pérdida o robo. Puedes usar la app de Tapster para iPhone o Android o el Portal de Autoservicio para eliminar una tarjeta de pago de tu TAPSTER. Algunos bancos también te permiten usar sus apps y sitios web para hacerlo.

Siempre puedes llamar a tu banco y te ayudarán a bloquear tu TAPSTER.

Your bank decides at what amount you need to enter your PIN, regardless if you pay with your physical card or your TAPSTER wearable. Your PIN is required for larger purchases, but sometimes also for smaller purchases. You use the same PIN for your TAPSTER as for your physical card. The contactless payment limits vary from country to country.

See tutorial

See tutorial

Ante todo, tu teléfono debe tener NFC. Si tienes un Android, es importante activar la función "Pagos NFC y sin contacto" en la aplicación de ajustes. Haz clic aquí para saber cómo encontrarla.

Si tienes un iPhone: Coloca el wearable a la izquierda de la cámara.

Si tienes un Android: La posición del wearable puede variar. Mueve el teléfono hasta que notes que lo encuentra. Después, mantén el wearable y el teléfono completamente quietos.

NOTA: Es fundamental mantener el wearable completamente quieto y plano durante todo el proceso de conexión. Si el teléfono detecta algún movimiento, debes reiniciar el proceso.

Prueba a quitar la funda del teléfono, ya que una funda gruesa puede debilitar la conexión NFC.

¿Sigue sin haber conexión? Prueba a reiniciar el teléfono. A veces, después de varios intentos, el lector NFC puede fallar. Reiniciar el teléfono restablece el lector NFC, lo que puede ser útil. También prueba a reinstalar la aplicación TAPSTER.

Si aún no logras conectar tu wearable con tu teléfono, es posible que el lector NFC de tu teléfono no funcione correctamente. Intenta pedir prestado el teléfono de otra persona y configura tu wearable con el suyo (no te preocupes, es seguro). No se almacena información de tu tarjeta bancaria en su dispositivo, lo que lo hace completamente seguro.

Si aún no logras conectar tu wearable, prueba la aplicación de nuestro socio, FIDESMO. Puede que nuestra aplicación tenga un error, por lo que la suya podría funcionar mejor. Los pasos para que el anillo funcione son los mismos que en la aplicación TAPSTER.

Si el problema persiste, contáctanos aquí.

Si recibes ese error, significa que el banco ya no tiene más intentos de activación disponibles. Para solucionarlo, retira la tarjeta del wearable y vuelve a conectarla mediante la app TAPSTER. Consulta nuestro videotutorial aquí para saber cómo volver a conectar la tarjeta a tu wearable.

El problema más probable es que la conexión NFC falle en alguno de los pasos. Aquí tienes algunos consejos comunes para solucionar problemas:

-Prueba a retirar la tarjeta y volver a colocarla.
-Reinicia el teléfono.
-Reinstala la aplicación.
-Prueba con otro teléfono.
-Si el problema persiste, contáctanos aquí.

En primer lugar, es fundamental que utilices el método de pago correcto. Haz clic aquí para acceder a la página del tutorial.

Asegúrate también de que tu wearable tenga una tarjeta de pago conectada. Puedes comprobarlo en la app TAPSTER para iPhone o Android viendo nuestro videotutorial aquí.

Asegúrate de tener saldo suficiente en tu tarjeta bancaria. La tarjeta conectada a tu wearable está vinculada a la misma cuenta que tu tarjeta física.

Asegúrate de que tu wearable esté activado. Puedes comprobarlo en la app TAPSTER. Consulta el videotutorial aquí para saber cómo comprobar el estado de tu wearable.

Si tienes saldo suficiente y tu wearable está activado, contacta con tu banco y pídeles que confirmen el motivo del rechazo de tus pagos.

En ocasiones, volver a conectar tu tarjeta bancaria a tu wearable mediante la app TAPSTER solucionará el problema. Consulta nuestro videotutorial aquí para saber cómo volver a conectar tu wearable.

¡No te preocupes! Los datos de tu nueva tarjeta de pago se transferirán automáticamente a tu wearable desde TAPSTER. ¡No tienes que hacer nada!

¡Nada! Tendrás automáticamente el mismo código PIN en tu wearable que en tu tarjeta de pago.

Inicialmente, solo se puede conectar una tarjeta de pago a la vez a tu dispositivo TAPSTER. ¡Así que elige la que uses con más frecuencia!

Las transacciones que realiza con su dispositivo portátil TAPSTER se muestran igual que las transacciones con su tarjeta física en su estado de cuenta.

Sí, siempre que el terminal de pago admita pagos sin contacto. Siempre que pueda pagar con su tarjeta física, podrá hacerlo con su dispositivo TAPSTER.

Aunque el anillo está hecho de cerámica de alta calidad y es resistente al agua y a los arañazos, debe tener cuidado con él. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que se lo quite al realizar trabajos manuales pesados, como levantar muebles, hacer musculación o cortar leña. Si el anillo se rompe durante cualquiera de estas actividades o similares, la garantía no lo cubre.

Puede usar la correa de su reloj TAPSTER como cualquier otra correa de reloj normal. Sin embargo, tenga cuidado de no doblar demasiado la parte de la correa que contiene el chip NFC, ya que podría dañarla. Si la correa se rompe al hacerlo, la garantía no lo cubre.

Puedes retirar fácilmente tu tarjeta de pago a través de la app Tapster. Algunos bancos también te permiten usar sus apps y sitios web para hacerlo.

Si no tienes una tarjeta de ninguno de los bancos con los que colaboramos, te recomendamos consultar con nuestro socio Curve (www.curve.com).

Con Curve, puedes conectar fácilmente cualquiera de tus tarjetas de pago a nuestros wearables. A través de Curve, puedes solicitar una tarjeta de pago virtual gratuita. Solo tienes que acceder a Curve a través de este enlace y, tras crear una cuenta, podrás conectar tus tarjetas de pago a tu nueva tarjeta virtual Curve. Todos los pagos se debitarán de la tarjeta que vinculaste a Curve. Esto significa que, incluso si no tienes una tarjeta de pago de uno de los bancos con los que colaboramos, ¡puedes pedir un wearable de TAPSTER!

* Descarga la app de Curve, disponible para iOS y Android, y crea una cuenta. Es gratis y solo te llevará un minuto registrarte.

* En la app de Curve, añade las tarjetas que quieras conectar a Curve. Es un proceso seguro y sencillo.

* Después de configurarlo, para encontrar los datos de la tarjeta virtual que usarás para tu wearable, simplemente haz clic en "Cuenta" y luego en "Datos de la tarjeta". Aquí encontrarás los datos de la tarjeta que deberás introducir en la app TAPSTER al conectar tu nuevo wearable TAPSTER.

* Una vez que recibas tu wearable, actívalo y ¡listo!

¿La tarjeta que has conectado a Curve también está conectada a Samsung Pay+? Si no, no importa que la hayas activado antes. Si la has conectado a Samsung Pay+, debes solicitar una nueva tarjeta Curve o usar una tarjeta diferente de uno de nuestros bancos compatibles.

¡Antes de activar tu wearable TAPSTER, verifica que tu cuenta Curve esté verificada y que tengas tu número registrado!

Probablemente esté ingresando el código PIN de la tarjeta bancaria vinculada a su tarjeta Curve, y no el de la tarjeta Curve en sí. Debe usar el código PIN proporcionado por Curve al ingresar su código PIN para pagos. Este código se encuentra en la app de Curve.

Nedan kan du se åldersgränserna:

• SEB - ingen åldersgräns
• Nordea - ingen åldersgräns
• Swedbank - 18 år
• Länsförsäkringar - ingen åldersgräns
• Curve - 18 år

La conexión de su tarjeta de pago a su dispositivo TAPSTER depende del emisor de la misma. Si el emisor de la misma ha activado Fidesmo Pay, podrá conectarla. Consulte esta página para conocer todas las tarjetas de pago y bancos compatibles.

Lamentablemente no, sólo puedes conectar tarjetas VISA y Mastercard a nuestros wearables.

Para activar tu wearable, necesitas la app Nordea Mobile.

1. Abre la app Nordea Mobile y selecciona la tarjeta que has conectado.

2. Haz clic en "Ajustes" en el menú y selecciona "Administrar dispositivos".

3. Pulsa "Verificar" para activar tu dispositivo.

4. ¡Ya puedes realizar tu primer pago con tu wearable!

Para activar tu dispositivo TAPSTER, puedes elegir entre dos métodos: "BankID" o "SMS". Si eliges la activación por SMS, recibirás un mensaje que te dirigirá a tu banco online. Para obtener el código de activación, abre tus mensajes y busca la opción "Activar tu tarjeta en tu billetera digital".

Activado con BankID

Para activar el wearable TAPSTER con SEB, descarga la aplicación Tapster, aquí eliges recibir un SMS con un código de activación válido por 30 minutos.

Antes de la activación, debes realizar una compra con tu tarjeta Eika. Luego, tu Tapster Wearable se activa a través de la aplicación Tapster con un código de activación por SMS.

Dentro de la caja, encontrarás una guía de registro.

1. Primero, ingresa a tu auto y accede al menú "Auto" en la pantalla.
2. Navega a la sección "Cerraduras" y pulsa el botón "+" para agregar una nueva llave.
3. Sigue las instrucciones en pantalla para configurar la nueva llave.

Para bloquear o desbloquear el coche, simplemente toque el wearable contra el lector NFC del pilar B. Si el coche no se desbloquea inmediatamente, es posible que haya entrado en modo de ahorro de energía. En ese caso, un tirón rápido de la manija de la puerta lo reactivará y el wearable podrá leerse de nuevo fácilmente.

Para comprobar si el wearable está conectado a tu coche, sigue estos pasos:

1. Entra en tu coche y accede al menú "Coche" en la pantalla.

2. Navega hasta la sección "Cerraduras".

3. Si tu wearable aparece en la lista de llaves y el servicio está instalado, ya puedes usarlo como llave de tu coche.

¡Fidesmo es nuestro socio y garantiza que podamos transferir de forma segura su tarjeta a su dispositivo portátil! Si desea obtener más información sobre Fidesmo, puede visitar su sitio web o sus preguntas frecuentes aquí.

Contáctanos aquí y te ayudaremos lo antes posible. Asegúrate de contactarnos en inglés o sueco.

Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00 a 11:00 (CET), de lunes a viernes. Puedes llamarnos al +46 72 031 6528.