TÉRMINOS Y CONDICIONES
Plazo de entrega
Por favor, considere los siguientes plazos de entrega:
Europa: 3-5 días laborables
Fuera de Europa: 4-6 días laborables
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 90 euros. El envío lo realiza Postnord y lo entregamos con Postnord Varubrev directamente en su buzón. En algunos casos, debido al tamaño del paquete, podría entregarse en el punto de recogida de PostNord más cercano.
Si el producto que ha pedido está agotado o solicita una entrega a una ubicación remota, los plazos de entrega pueden ser mayores.
Trabajamos con los siguientes socios de envío:
Europa - PostNord
Suecia - PostNord
Restos de países elegibles - PostNord
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Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 90 euros. Los productos se envían desde nuestros almacenes en Suecia. Los precios incluyen IVA para pedidos a países de la UE. Los pedidos a países fuera de la UE pueden estar sujetos a gastos de envío, IVA, aranceles e impuestos de importación, que se aplican una vez que el paquete llega a su país. GoTapster.com envía su paquete según el Incoterm "Entrega con derechos no pagados" (DDU). Esto significa que no cobramos IVA, aranceles ni impuestos en pedidos a países fuera de la UE y no podemos predecir cuáles podrían ser sus cargos específicos. Si se producen cargos adicionales, estos deberán abonarse para que su paquete pueda pasar por la aduana. Para obtener más información, póngase en contacto con su oficina local de aduanas.
El cliente es responsable de cualquier devolución debido a pedidos cancelados, cambios de productos, etc. Podrían aplicarse costos de envío de productos de reemplazo debido al cambio de productos por parte del cliente. En el caso de productos defectuosos, los costos de envío corren a cargo de Tapster.
Confirmación
Después de realizar una compra en GoTapster.com, recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido. Le recomendamos que conserve este mensaje. Si por algún motivo necesita contactar con el departamento de atención al cliente de Tapster, se le pedirá que haga referencia a este correo electrónico.
Opciones de pago
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Seguridad
GoTapster.com utiliza el estándar de seguridad más reciente, 3D Secure. 3D Secure es un protocolo basado en XML que permite la autenticación de los titulares de tarjetas de crédito en transacciones de pago electrónico. El protocolo 3D Secure fue desarrollado por Visa para mejorar la seguridad de los pagos por internet. Actualmente se conoce como "Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode". La principal diferencia entre las implementaciones de Visa y MasterCard radica en el método de generación del AAV (Valor de Autenticación del Titular de la Cuenta): MasterCard utiliza UCAF (Campo Universal de Autenticación del Titular de la Tarjeta) y Visa utiliza CAVV (Valor de Verificación de la Autenticación del Titular de la Tarjeta).
Derecho a cancelar un pedido
Tiene derecho a cancelar cualquier pedido realizado en GoTapster.com en un plazo de 14 días. Puede enviarnos un correo electrónico a info@gotapster.com e indicar el motivo de la cancelación. Tenga en cuenta que deberá registrar su devolución en un plazo de 14 días tras la recepción del producto. Para ello, necesitará su número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar el pedido. Para cumplir con el plazo de cancelación, es fundamental que registre su solicitud de cancelación antes de que venza el plazo.
Consecuencias de la cancelación
Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos el importe íntegro. Lamentablemente, no reembolsamos los gastos de envío. Recibirá su reembolso en un plazo máximo de 14 días tras recibir su solicitud de cancelación. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. No incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta.
Debe devolver los productos o enviarlos de vuelta a nosotros a más tardar 14 días desde el día en que se envió la solicitud de cancelación. El plazo se cumple si envía los productos antes de que transcurra el período de 14 días. Usted deberá asumir el costo directo de devolver los productos. Solo será responsable por cualquier disminución del valor de los productos resultante de un manejo distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.
Transporte
GoTapster.com asume la responsabilidad económica si los productos se dañan o se pierden durante el transporte. Si el producto llega dañado, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. No asumimos responsabilidad económica por productos que se dañen o se pierdan durante el transporte de las devoluciones.
Mercancía no recogida
Si no recoge su pedido, nos reservamos el derecho a cobrarle todos los gastos de gestión y envío al almacén de Tapster. Este coste se deducirá del pago inicial del pedido.
Pedidos incorrectos, extraviados o duplicados
Si un cliente de Tapster recibe un pedido incorrecto (o duplicado), Tapster se reserva el derecho a solicitar la devolución de todos los productos en su estado original. El cliente deberá devolver el producto a Tapster sin excepción. Tapster se hará cargo de los gastos de envío del proceso de devolución.
En caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto debido a un error técnico o un error del personal de Tapster AB, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido. Reembolsaremos el pago al cliente y le informaremos de la situación.
Fuerza Mayor
En caso de Fuerza Mayor, las obligaciones de GoTapster.com se verán postergadas. En tales casos, el contrato entre usted y GoTapster.com podrá ser rescindido total o parcialmente por usted o por GoTapster.com. Se considera Fuerza Mayor en caso de guerra, guerra civil, revolución, disturbios, medidas gubernamentales, huelga, cierre patronal, bloqueo, fallo del servicio eléctrico, telefónico o de internet, desastres naturales o eventos similares.
En tales circunstancias, GoTapster.com hará todo lo posible para resolver el problema de nuestros clientes lo antes posible.
Incumplimiento de las normas
GoTapster.com se reserva el derecho a cancelar y reembolsar cualquier pedido sospechoso de ser fraudulento o perjudicial. Esto se hace para garantizar la seguridad de las transacciones de nuestros clientes en nuestro sitio web.
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Ley aplicable y jurisdicción
Los contratos entre consumidores y GoTapster.COM se regirán por la legislación sueca. Tapster sigue las recomendaciones de la Autoridad Sueca de Consumidores. Los tribunales suecos tendrán jurisdicción exclusiva para cualquier disputa derivada de este acuerdo.
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B2B
Todas las condiciones anteriores se aplican únicamente a los productos adquiridos por consumidores individuales. Para consultas B2B, contáctenos en tobias@gotapster.com.
Política Anticorrupción de Tapster AB
Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2023
1. Introducción
Tapster AB se compromete a llevar a cabo sus actividades comerciales con los más altos estándares de integridad, transparencia y ética. Creemos firmemente en mantener una cultura corporativa que prohíba cualquier forma de corrupción, soborno o conducta poco ética. Esta Política Anticorrupción describe nuestro compromiso con la prevención de la corrupción en todas sus formas y se adhiere a las leyes suecas y a los estándares internacionales, incluida la Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción.
2. Declaración de Política
Tapster AB y todos sus empleados, agentes, contratistas y socios no participarán en ninguna forma de corrupción, soborno o conducta poco ética. Esta política se aplica a todas las actividades y transacciones comerciales realizadas por o en nombre de Tapster AB, tanto a nivel nacional como internacional.
3. Actividades Prohibidas
Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas bajo esta política:
3.1. Soborno: Ofrecer, prometer, dar, recibir o solicitar cualquier cosa de valor, directa o indirectamente, para obtener una ventaja injusta o influir en cualquier decisión empresarial o gubernamental.
3.2. Pagos de Facilitación: Realizar pagos de facilitación o "pagos de engrase" para agilizar acciones o servicios gubernamentales rutinarios.
3.3. Extorsión y Chantaje: Participar en cualquier forma de extorsión o chantaje.
3.4. Blanqueo de Capitales: Ocultar el origen de fondos obtenidos ilegalmente o utilizar empresas legítimas para legitimar fondos ilegales.
3.5. Nepotismo: Favorecer a familiares o allegados en decisiones comerciales en detrimento de la competencia leal o las decisiones basadas en el mérito.
4. Responsabilidades
4.1. Dirección: La dirección de Tapster AB es responsable de marcar la pauta desde la alta dirección, brindar orientación e implementar medidas para prevenir la corrupción. Debe garantizar que los empleados conozcan esta política y reciban la capacitación adecuada.
4.2. Empleados: Todos los empleados deben:
Leer y comprender esta Política Anticorrupción.
Reportar cualquier actividad sospechosa o potencialmente corrupta.
Rechazar cualquier oferta o solicitud de conducta corrupta.
4.3. Proveedores y Socios Comerciales: Tapster AB espera que sus proveedores y socios comerciales se adhieran a estándares éticos similares, y no colaboraremos con entidades involucradas en actividades corruptas.
5. Mecanismo de Denuncia
Si un empleado o parte interesada tiene motivos para creer que se está produciendo corrupción o soborno dentro o en relación con Tapster AB, se le anima a denunciarlo. Las denuncias pueden realizarse a través de los siguientes canales:
Directamente al supervisor o gerente del empleado.
A través de una línea directa confidencial o una plataforma de denuncias, según lo establecido por Tapster AB.
Al responsable de cumplimiento normativo o a la parte responsable designada.
Los denunciantes estarán protegidos contra represalias y las denuncias se gestionarán de forma confidencial en la medida en que lo permita la ley.
6. Consecuencias de Las Infracciones
Cualquier infracción de esta Política Anticorrupción se tomará en serio y podrá dar lugar a medidas disciplinarias, como el despido, acciones legales o la ruptura de las relaciones comerciales con socios o proveedores.
7. Formación y Educación
Tapster AB brindará capacitación y formación periódicas a sus empleados, enfatizando la importancia de esta política, sus disposiciones y sus obligaciones en virtud de ella.
8. Cumplimiento y Supervisión
Tapster AB realizará revisiones y auditorías periódicas de cumplimiento para garantizar la eficacia de esta política. Si se identifican deficiencias o infracciones, se tomarán medidas correctivas de inmediato.
9. Revisión de la Política
Tapster AB se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política Anticorrupción para reflejar cambios en las leyes, regulaciones o prácticas comerciales. Todos los empleados serán informados de cualquier cambio y se mantendrá un registro de las versiones anteriores.
10. Conclusión
Tapster AB se compromete a llevar a cabo sus negocios con integridad y apego a los más altos estándares éticos. Esta Política Anticorrupción es un testimonio de dicho compromiso. Esperamos que todas las personas relacionadas con nuestra organización respeten los principios y estándares descritos en esta política.