Per ulteriori informazioni sul tuo ordine, controlla l'email di conferma dell'ordine e clicca sul link incluso, oppure contatta il nostro supporto all'indirizzo support@gotapster.com

Registra il tuo reso attraverso il nostro portale dei resi, a cui puoi accedere cliccando qui.

• Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione.
• Puoi presentare un reclamo fino a 2 anni dopo la ricezione del tuo ordine.
• Non offriamo scambi diretti - restituisci prima il prodotto e, una volta ricevuto, potrai effettuare un nuovo ordine con il codice voucher inviato.
• Se non ritiri il tuo ordine, tieni presente che verrà addebitata una tassa di reso.

Se hai attivato il tuo wearable, assicurati di:

• Disattivare/Rimuovere la carta collegata nell'app Tapster
• Includere nel pacco un biglietto con il tuo nome completo, il numero d'ordine e il motivo del reso.

Indirizzo per il reso: Tapster AB, Östermalmsgatan 26A, 114 26 Stockholm Swede

Assicurati che il tuo telefono supporti NFC. Su Android, attiva "NFC e pagamenti contactless" nelle impostazioni.

Come collegare:

• iPhone: Tieni il wearable vicino alla parte superiore del telefono (vicino alla fotocamera)
• Android: Muovi il telefono lentamente finché non rileva il wearable, poi tienilo fermo

Importante: Tieni il wearable completamente fermo e piatto durante il processo di attivazione.

Risoluzione dei problemi:

• Rimuovi la custodia del telefono
• Riavvia il telefono
• Reinstalla l'app Tapster

Ancora non funziona?

• Prova con un altro telefono (è sicuro — nessun dato della carta viene memorizzato)
• Prova invece l'app Fidesmo

Se il problema persiste, contattaci.

La compatibilità della carta dipende dalla tua banca. Se è supportata, sei a posto!

Controlla le banche e le carte supportate qui
Non è nella lista? Usa Curve per collegare la tua carta. Scopri di più su Curve qui.

Puoi facilmente rimuovere la tua carta di pagamento tramite l'app Tapster.

Come rimuovere la carta:

1. Accedi all'app Tapster
2. Seleziona il wearable
3. Clicca sulla carta bancaria
4. Seleziona "Rimuovi carta"

Alcune banche consentono anche di fare la stessa cosa tramite le loro app e siti web.

Controlla quanto segue:

• Molto importante: Assicurati di fare il TAP (pagare) nel modo corretto — guarda il tutorial qui.
• Assicurati che la tua carta bancaria abbia fondi sufficienti.
• Assicurati che il tuo wearable sia attivato nell'app Tapster — guarda il tutorial qui.
• Prova a ricollegare la carta al wearable.

Non preoccuparti! I dati della tua nuova carta di pagamento verranno automaticamente trasferiti al tuo wearable da TAPSTER. Non devi fare nulla!

Per bloccare o sbloccare la tua auto, appoggia semplicemente il wearable al lettore NFC sul montante B. Se l'auto non si sblocca immediatamente, potrebbe essere entrata in modalità risparmio energetico. In questo caso, una rapida tirata sulla maniglia della portiera la riattiverà e il wearable verrà letto di nuovo facilmente.

Non offriamo codici sconto al di fuori delle campagne attive.

Puoi tuttavia unirti al nostro programma Tapbassador — scopri di più qui.

• Riceverai un codice personale da condividere con amici, familiari o sui social media.
• Ogni volta che qualcuno effettua un acquisto utilizzando il tuo codice, viene conteggiato.
• Dopo 5 acquisti con il tuo codice, riceverai un codice sconto del 100% per il tuo prossimo ordine.