È facile! Preferite uno dei nostri anelli di pagamento? O magari uno dei portachiavi o dei cinturini con funzionalità di pagamento? Scegliete il wearable che preferite e assicuratevi di avere una VISA o MASTERCARD di una delle tante banche con cui collaboriamo. Dopo il checkout, vi verrà chiesto di collegare la carta al vostro wearable (è davvero facile, semplice e sicuro). Una volta fatto questo, vi spediremo il vostro wearable, gratuitamente all'interno dell'UE, del Regno Unito e della Norvegia. Una volta ricevuto il wearable, attivatelo con il codice QR incluso nella confezione!Translated with DeepL

Nessun problema! Basta scegliere un anello con l'opzione "Non conosco la mia misura". Vi invieremo un calibro TAPSTER con un codice di sconto per un anello a pagamento. Una volta misurato il dito, basterà effettuare un nuovo ordine, gratuito, con il codice di sconto. È semplicissimo!

Before we can ship your wearable we ask you connect it to your payment card. This is done after payment in the checkout.

We offer free shipping within Europe for orders over 90 EUROS.

Sweden: Estimated 2-4 business days.

EU, UK and NO: Estimated 5-8 business days.

Please note that shipping times may be longer than usual during the Christmas holiday season

Di solito cerchiamo di spedire il giorno stesso dell'ordine! Ma prima di poter spedire l'indossabile è necessario collegarlo alla carta di pagamento. Questa operazione viene eseguita dopo il pagamento alla cassa. Non sei sicuro di aver collegato la tua carta? Non esitare a contattarci all'indirizzo support@gotapster.com.

Please register your return through our return portal, which you can access by clicking here.

• You can return your order within 14 days of receiving it.
• You may file a claim up to 2 years after receiving your order.
• We don't offer direct exchanges— please return the product first, and once we have received it, you can place a new order with the sent voucher code.
• If you fail to pick up your order, please note that a return fee will be charged.

If you have activated your wearable, be sure to deactivate/pause it in the Tapster app before sending it back. Please also include your full name, order number and the reason for the return on a note inside the package. 

Return address: 

Tapster AB, Östermalmsgatan 26A, 114 26 Stockholm Sweden

Sì! Quando si collega una carta di pagamento al wearable, viene creato un riferimento della carta, con un numero di carta diverso. Questo numero di carta può essere utilizzato solo sul wearable, non online o altrove, il che significa che il wearable è protetto contro lo skimming. Anche se il numero di carta trapela su Internet, non può essere utilizzato. Il numero della carta token è inoltre collegato in modo crittografico al vostro wearable specifico e non può quindi essere utilizzato su nessun altro wearable.

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È necessario bloccare il wearable TAPSTER dall'effettuare pagamenti in caso di smarrimento o furto. Per rimuovere una carta di pagamento dal TAPSTER è possibile utilizzare l'app Tapster per iPhone, l'app Android o il portale self-service. Anche alcune banche consentono di utilizzare le loro app e il loro sito web per fare lo stesso.

Potete sempre chiamare la vostra banca che vi aiuterà a bloccare la vostra TAPSTER.

La vostra banca decide a quale importo dovete inserire il PIN, indipendentemente dal fatto che paghiate con la vostra carta fisica o con il vostro wearable TAPSTER. Il PIN è richiesto per gli acquisti più importanti, ma talvolta anche per quelli più piccoli. Per il TAPSTER si utilizza lo stesso PIN della carta fisica. I limiti di pagamento contactless variano da Paese a Paese.

See tutorial

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First and foremost, your phone must have NFC capabilities. If you have an Android, it's important to enable "NFC and contactless payments" found in the settings app. Click here on how to find that setting.

If you have an iPhone: Position the wearable to the the left of the camera.

If you have an Android: The position of the wearable may vary. Please move the phone around until you feel the phone “finds” the wearable. After the finding, keep both the wearable and phone completely still.

NOTE: It is crucial to keep the wearable completely still and flat during the entire connection process. If the phone detects any movement, you have to restart the process.

Try removing the phone case from your phone, since a thick phone case may weaken the NFC connection.

Still no connection? Try restarting your phone. Sometimes after multiple attempts, the NFC reader can glitch. Restarting the phone resets the NFC reader which may help. Also try reinstalling the TAPSTER app.

If you still cannot find a connection between your wearable and your phone, the NFC reader on your phone may be malfunctioning. Please try and borrow someone else's phone and set up your wearable with theirs (rest assured, it's safe). No bank card information is stored on their device, which makes it completely safe and secure.

If you still somehow cannot connect your wearable, please try our partner's app, the FIDESMO app. There may be a bug with our app, so their app might work better. The steps to get the ring working are the same as in the TAPSTER app.

If the problem persists, please contact us here

If you get that error, it means the bank has no more activation try-outs available. To fix this, you should remove the card from the wearable and connect it again via the TAPSTER app. Check out our video tutorial page here on how to reconnect your card to your wearable.

The most likely issue is that the NFC connection is failing at any of the steps. Here are some common troubleshooting tips. 

• Try removing the card and adding it again
• Try restarting your phone
• Try reinstalling the app
• Try with another phone

If the problem persists, please contact us here

First of all, it is crucial that you're using the correct payment technique. Click here to get to the tutorial page

Also ensure that a payment card is connected to your wearable. You can verify this in the TAPSTER iPhone or Android app by watching our video tutorial here.

Make sure you have enough funds on your bank card. The card connected to your wearable is linked to the same account as your physical card. 

Make sure that your wearable is activated. You can check this in the TAPSTER app. Check out the video tutorial page here on how to check the status of your wearable.

If you have enough funds and your wearable is activated, please contact your bank and ask them to confirm why your payments are being declined. 

Sometimes, reconnecting your bank card to your wearable using the TAPSTER app will solve the problem. Check out our video tutorial page here on how to reconnect your wearable.

Non preoccuparti! I dettagli della tua nuova carta di pagamento verranno automaticamente trasferiti sul tuo dispositivo indossabile da TAPSTER. Non devi fare nulla!

Niente! Avrai automaticamente sul tuo dispositivo indossabile lo stesso codice PIN che hai sulla tua carta di pagamento.

Inizialmente è possibile connettere una carta di pagamento alla volta al tuo indossabile TAPSTER. Allora scegli la carta di pagamento che utilizzi di più!

Le transazioni effettuate con il tuo dispositivo indossabile TAPSTER vengono visualizzate sull'estratto conto proprio come le transazioni della tua carta fisica.

Sì, purché il terminale di pagamento supporti i pagamenti senza contatto. Ovunque sia possibile toccare e pagare con la carta di pagamento fisica, è possibile toccare e pagare con il wearable TAPSTER.

Anche se l'anello è realizzato in ceramica di alta qualità, resistente all'acqua e ai graffi, devi fare attenzione. Pertanto ti consigliamo vivamente di togliere l'anello quando svolgi lavori manuali pesanti, come sollevare mobili, fare body building o tagliare la legna. Se l'anello si rompe durante una di queste attività o simili, non è coperto dalla garanzia.

Puoi rimuovere facilmente la tua carta di pagamento tramite l'app Tapster o nel portale self-service. Alcune banche ti consentono anche di utilizzare le loro app e il loro sito web per fare lo stesso

Se non hai una carta di nessuna delle banche con cui collaboriamo, ti suggeriamo di dare un'occhiata al nostro partner Curve ( www.curve.com ). Con Curve puoi collegare facilmente qualsiasi tua carta ai nostri dispositivi indossabili. Tramite l'app Curve puoi ordinare gratuitamente una carta di pagamento virtuale, basta andare su www.curve.com/tapster . Quindi colleghi le tue carte di pagamento alla tua carta Curve virtuale. Tutti i pagamenti vengono quindi detratti dalla carta collegata a Curve. Ciò significa che anche se non disponi di una carta di pagamento di una delle banche con cui siamo partner, puoi comunque ordinare un indossabile da TAPSTER!* Scarica l'app Curve, disponibile per iOS e Android, e crea un account. È gratuito e ci vuole solo un minuto per registrarsi.

* Nell'app aggiungi quindi la scheda che desideri collegare a Curve e al tuo dispositivo indossabile. È un processo facile e sicuro. Tra pochi giorni ti verrà inviata anche una carta Curve fisica.

* Ti preghiamo di non attivare la tua carta Curve fisica prima di aver attivato il tuo TAPSTER.

* Puoi connettere subito la tua carta a TAPSTER collegando la tua carta Curve virtuale. Basta fare clic su “conto” e poi su “dettagli della carta”. Qui troverai i dettagli della carta che ci invii dopo aver pagato il tuo dispositivo indossabile alla cassa.

* Una volta ricevuto il tuo dispositivo indossabile, attivalo e sei pronto per partire!

 Is the card you have connected to Curve also connected to Samsung pay+? If no, then it does not matter that you have activated it before. If you have connected it to Samsung pay+, you have to either order a new curve card or use a different card from one of our supported banks.

Prima di attivare il tuo indossabile TAPSTER, controlla che il tuo account Curve sia verificato e che il tuo numero sia registrato!

Se non hai ancora ricevuto la tua carta Curve fisica, attivala ed effettua prima un acquisto con il tuo Tapster Wearable.

Se hai utilizzato la tua carta Curve prima di attivare il tuo dispositivo indossabile, potresti dover contattare il servizio clienti Curve per l'attivazione.

You are likely entering the PIN code for the bank card linked to your Curve card, and not the PIN code of the actual Curve card. You should use the PIN code provided by Curve when entering your PIN code for payments. This code can be found in the Curve app.

Nedan kan du se åldersgränserna:

• SEB - ingen åldersgräns
• Nordea - ingen åldersgräns
• Swedbank - 18 år
• Länsförsäkringar - ingen åldersgräns
• Curve - 18 år

Se la tua carta di pagamento può essere collegata al tuo dispositivo indossabile TAPSTER o meno dipende dall'emittente della carta. Se l'emittente della tua carta ha attivato Fidesmo Pay, allora la tua carta di pagamento può essere collegata. Consulta questa pagina per tutte le carte di pagamento e le banche supportate.

Unfortunately no, you can only connect cards from VISA and Mastercard to our wearables.

RispostaPer attivare il tuo dispositivo indossabile, è necessaria l'app Nordea Mobile.

1. Apri l'app mobile Nordea e scegli la carta che hai collegato

2. Fai clic su "Impostazioni" nel menu e seleziona "Gestisci dispositivi"

3. Premi verifica per attivare il tuo dispositivo.

4. Ora sei pronto per effettuare il primo pagamento con il tuo dispositivo indossabile!

Per attivare il tuo dispositivo indossabile TAPSTER, hai la possibilità di scegliere tra due metodi: 'BankID' o 'SMS'. Optando per l'attivazione tramite SMS ti verrà richiesto di ricevere un messaggio che ti indirizzerà alla tua banca Internet. Per recuperare il codice di attivazione, puoi aprire i tuoi messaggi e cercare l'opzione 'Attiva la tua carta nel tuo portafoglio digitale'.

Attivato tramite BankID

Per attivare l'indossabile TAPSTER con SEB scarichi l'app Tapster, qui scegli di ricevere un SMS con un codice di attivazione valido 30 minuti.

Prima dell'attivazione devi effettuare un acquisto con la tua carta Eika.

Il tuo Tapster Wearable viene quindi attivato tramite l'app Tapster con un codice di attivazione tramite SMS.

All'interno della confezione troverai una guida alla registrazione.

1. Per prima cosa, inserisci la tua auto e accedi al menu Auto sullo schermo.
2. Passa alla sezione Serrature e tocca il pulsante più per aggiungere una nuova chiave.
3. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per configurare la nuova chiave.

Per bloccare o sbloccare la tua auto, avvicina semplicemente il dispositivo indossabile al lettore NFC del montante B.
Se l'auto non si sblocca immediatamente, potrebbe essere entrata in modalità di risparmio energetico. In questo caso, un rapido strattone alla maniglia della porta lo riattiverà e il dispositivo indossabile sarà facilmente riletto.

Per verificare se il dispositivo indossabile è connesso alla tua auto, procedi nel seguente modo:

1. Inserisci la tua auto e accedi al menu Auto sullo schermo.
2. Passare alla sezione Lucchetti.
3. Se il tuo indossabile è presente nella lista delle Chiavi e il servizio è installato, il tuo indossabile è pronto per essere utilizzato come chiave per la tua auto.

Fidesmo è il nostro partner e garantisce che possiamo trasferire in modo sicuro la tua carta sul tuo dispositivo indossabile!

Se vuoi saperne di più su Fidesmo, puoi visitare il loro sito web .

Non preoccuparti! Basta inviare una mail a support@gotapster.com e ti aiuteremo il prima possibile! Il nostro supporto telefonico è aperto dalle 9:00 alle 11:00 (CET), dal lunedì al venerdì. Puoi contattarci al numero +46 72 031 6528.