Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Tempo di consegna Si prega di considerare i seguenti tempi di consegna:

Europa: 3-6 giorni lavorativi

Fuori dall'Europa: 4-6 giorni lavorativi

Se il prodotto che hai ordinato non è disponibile in magazzino o se richiedi una consegna in una località remota, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.

Collaboriamo con i seguenti partner per le spedizioni:

Europa - PostNord

Svezia - PostNord

Tutti gli altri paesi idonei - PostNord

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@gotapster.com se desideri informazioni sullo stato del tuo ordine. Ci riserviamo il diritto di declinare ogni responsabilità per ritardi o mancate consegne causate dai nostri fornitori. Ci riserviamo anche il diritto di adeguare i prezzi come presentato su GoTapster.COM a causa di errori di prezzo, errori tecnici, ecc.

Spese di spedizione Attualmente offriamo la spedizione gratuita in Europa per ordini superiori a 90 EURO. Le merci vengono spedite dai nostri magazzini in Svezia. I prezzi includono l'IVA per gli ordini effettuati nei paesi dell'UE. Gli ordini per paesi al di fuori dell'UE potrebbero essere soggetti a IVA, dazi e/o tasse, che vengono addebitati una volta che il tuo pacco raggiunge il tuo paese. GoTapster.com spedisce il tuo pacchetto secondo l'Incoterms Delivered Duty Unpaid (DDU). Ciò significa che non riscuotiamo l'IVA, i dazi e/o le tasse sugli ordini per paesi al di fuori dell'UE e non possiamo prevedere quali potrebbero essere le tue spese specifiche. Se si verificano tali spese aggiuntive, devono essere pagate affinché il tuo pacco superi la dogana. Contatta il tuo ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

Il cliente è responsabile per le spedizioni di reso dovute ad ordini annullati, prodotti difettosi, ecc.

Conferma Dopo aver effettuato un acquisto su gotapster.COM, riceverai una conferma d'ordine via e-mail. Ti consigliamo di conservare questo messaggio. Se per qualsiasi motivo è necessario contattare il servizio clienti di Tapster, ti verrà chiesto di fare riferimento a questa e-mail.

Opzioni di pagamento Tapster accetta pagamenti internazionali tramite VISA, Mastercard, American Express, Discover e PayPal.

IMPORTANTE! Per garantire la tua sicurezza e tranquillità, utilizziamo un modulo d'ordine sicuro. Nessuna parte esterna potrà accedere alle informazioni fornite. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione 'Sicurezza'.

Sicurezza GoTapster.COM utilizza lo standard di sicurezza più recente, 3-D Secure. 3-D Secure è un protocollo basato su XML che consente l'autenticazione dei titolari di carta delle società di carte di credito nelle transazioni di pagamento elettronico. Il protocollo 3-D Secure è stato sviluppato da Visa per migliorare la sicurezza dei pagamenti su Internet. Ora è noto come 'Verified by Visa' e 'MasterCard SecureCode'. La principale differenza tra le implementazioni di Visa e MasterCard è il metodo con cui generano l'AAV (Accountholder Authentication Value): MasterCard utilizza UCAF (Universal Cardholder Authentication Field) e Visa utilizza CAVV (Cardholder Authentication Verification Value).

Diritto di annullare un ordine Hai il diritto di annullare qualsiasi ordine effettuato su GoTapster.COM entro 14 giorni. Puoi registrare il tuo reso direttamente sul nostro sito web nella sezione resi/riparazioni (tranne se vivi negli Stati Uniti o in Norvegia). Si prega di notare che è necessario registrare il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Per poter registrare il tuo reso, avrai bisogno del numero d'ordine e dell'indirizzo e-mail che hai utilizzato durante l'acquisto. Per rispettare la scadenza per l'annullamento, è essenziale registrare la tua richiesta di cancellazione prima che il periodo di annullamento sia scaduto.

Effetti dell'annullamento Se scegli di annullare il tuo ordine con noi, ti rimborseremo l'importo pagato integralmente. Questo rimborso includerà i costi di spedizione della consegna standard. Sfortunatamente, non rimborsiamo i costi della spedizione express. Puoi aspettarti che il rimborso venga inviato entro 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta di annullamento. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente. Non sopporterai alcuna spesa a seguito di tale rimborso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro la merce.

Devi restituire la merce o consegnarla a noi entro 14 giorni dalla data in cui è stata inviata la richiesta di cancellazione. La scadenza è rispettata se restituisci la merce prima della scadenza di 14 giorni. Devi sostenere i costi diretti della restituzione della merce. Sei responsabile solo per eventuali diminuzioni del valore della merce derivanti dalla manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Trasporto GoTapster.COM accetta la responsabilità economica se i prodotti vengono danneggiati o vanno persi durante il trasporto. Se il prodotto è danneggiato all'arrivo, devi contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Non accettiamo responsabilità economica per i prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto dei resi.

Merce non ritirata Se non ritiri il tuo ordine, ci riserviamo il diritto di addebitarti tutti i costi sostenuti per la gestione del tuo ordine e la spedizione al deposito di Tapster. Questo costo verrà dedotto dal tuo pagamento iniziale dell'ordine.

Ordini errati, smarriti o duplicati Se un cliente di Tapster riceve ordini errati (e/o duplicati), Tapster si riserva il diritto di richiedere che tutti i prodotti vengano restituiti nella loro condizione originale. Il cliente è tenuto a restituire il/i prodotto/i a Tapster senza eccezioni. Tapster è responsabile per il pagamento delle spese di spedizione sostenute durante il processo di restituzione.

Nel caso in cui un prodotto sia elencato a un prezzo errato a causa di errori tecnici o errori del personale di Tapster AB, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine. Rimborseremo il pagamento del cliente e informeremo il cliente della situazione.

Clausola di Forza Maggiore

In caso di Forza Maggiore, gli obblighi di GoTapster.com vengono procrastinati. Il contratto tra te e GoTapster.COM può in tali casi essere parzialmente o completamente terminato da te o da GoTapster.COM. La Forza Maggiore è rappresentata da eventi quali guerra, guerra civile, rivoluzione, sommossa, misure governative, sciopero, lockout, blocco, interruzione del servizio elettrico, telefonico o internet, catastrofi naturali o eventi simili.

In tali circostanze, GoTapster.COM farà tutto il possibile per risolvere la questione per i nostri clienti il più rapidamente e completamente possibile.

Violazione delle regole GoTapster.COM si riserva il diritto di annullare e rimborsare qualsiasi ordine sospetto di essere fraudolento o comunque dannoso. Facciamo ciò per garantire la sicurezza delle transazioni dei consumatori sul nostro sito web.

GoTapster.COM si riserva il diritto di ricorrere a tutte le soluzioni disponibili dalla legge ed in equità per violazioni di queste Condizioni Generali di Vendita, compreso il diritto di bloccare l'accesso al sito.

Le persone che violano la restrizione delle aree protette da password del sito potrebbero essere soggette a procedimenti giudiziari.

Legge applicabile e giurisdizione

I contratti tra i consumatori e GoTapster.COM sono disciplinati dalla legge svedese. Tapster segue le raccomandazioni dell'Autorità Svedese per i Consumatori. Per qualsiasi controversia derivante da questo accordo, i tribunali svedesi avranno giurisdizione esclusiva.

Le leggi del tuo paese potrebbero essere diverse dalle leggi in Svezia e potrebbero esserci ulteriori requisiti legali per l'utilizzo di questo sito web. Devi conformarti a tutte le leggi e i regolamenti locali e internazionali applicabili riguardo all'utilizzo del nostro sito web.

B2B

Tutte le condizioni sopra riportate si applicano esclusivamente ai beni acquistati da consumatori singoli. Per tutte le richieste B2B, ti preghiamo di contattarci.

Politica Anticorruzione di Tapster AB

Data di entrata in vigore: 1° gennaio 2023

1. Introduzione

Tapster AB è impegnata a condurre le sue attività commerciali nel rispetto degli standard più elevati di integrità, trasparenza ed etica. Crediamo fermamente nel mantenimento di una cultura aziendale che vieti qualsiasi forma di corruzione, tangenti o comportamenti non etici. Questa Politica Anticorruzione delinea il nostro impegno nel prevenire la corruzione in tutte le sue forme e si attiene alle leggi svedesi e agli standard internazionali, compresa la Convenzione delle Nazioni Unite contro la Corruzione.

2. Dichiarazione di Politica

Tapster AB e tutti i suoi dipendenti, agenti, appaltatori e partner non devono impegnarsi in alcuna forma di corruzione, tangente o comportamento non etico. Questa politica si applica a tutte le attività commerciali e le transazioni condotte da o per conto di Tapster AB, sia a livello nazionale che internazionale.

3. Attività Proibite

Le seguenti attività sono strettamente vietate ai sensi di questa politica:

3.1. Corruzione: Offrire, promettere, dare, ricevere o sollecitare qualsiasi cosa di valore, direttamente o indirettamente, per ottenere un vantaggio sleale o influenzare qualsiasi decisione commerciale o governativa.

3.2. Pagamenti di Facilitazione: Effettuare pagamenti di facilitazione o "pagamenti di grasso" per accelerare azioni o servizi governativi di routine.

3.3. Estorsione e Ricatto: Partecipare a qualsiasi forma di estorsione o ricatto.

3.4. Riciclaggio di Denaro: Nascondere l'origine di fondi ottenuti illegalmente o utilizzare imprese legittime per legittimare fondi illegali.

3.5. Nepotismo: Favorire familiari o stretti collaboratori nelle decisioni commerciali a discapito della concorrenza leale o delle decisioni basate sul merito.

4. Responsabilità

4.1. Direzione: La dirigenza di Tapster AB è responsabile di stabilire il tono dall'alto, fornire orientamenti ed attuare misure per prevenire la corruzione. Devono assicurarsi che i dipendenti siano consapevoli di questa politica e ricevano una formazione adeguata.

4.2. Dipendenti: Tutti i dipendenti devono:

• Leggere e comprendere questa Politica Anticorruzione.
• Segnalare attività sospette o potenzialmente corrotte.
• Rifiutare offerte o richieste per comportamenti corrotti.

4.3. Fornitori e Partner Commerciali: Tapster AB si aspetta che i suoi fornitori e partner commerciali aderiscano a standard etici simili e non faremo affari con entità coinvolte in attività corrotte.

5. Meccanismo di Segnalazione

Se un dipendente o un portatore di interesse ha motivo di credere che si verifichi corruzione o tangenti all'interno o in connessione con Tapster AB, è incoraggiato a segnalarlo. Le segnalazioni possono essere fatte tramite i seguenti canali:

• Direttamente al supervisore o al responsabile dell'impiegato.
• Tramite una hotline o una piattaforma di segnalazione confidenziale, come stabilito da Tapster AB.
• All'ufficiale per la conformità o a un responsabile designato.

I segnalatori saranno protetti da ritorsioni e le segnalazioni saranno trattate in modo confidenziale nella misura consentita dalla legge.

6. Conseguenze delle Violazioni

Le violazioni di questa Politica Anticorruzione saranno prese seriamente e potrebbero comportare provvedimenti disciplinari, compreso il licenziamento, azioni legali o la cessazione dei rapporti commerciali con partner o fornitori.

7. Formazione ed Educazione

Tapster AB fornirà formazione ed educazione regolari ai dipendenti, sottolineando l'importanza di questa politica, le sue disposizioni e i loro obblighi in base ad essa.

8. Conformità e Monitoraggio

Tapster AB condurrà regolari verifiche di conformità e audit per garantire l'efficacia di questa politica. Se vengono identificate debolezze o violazioni, saranno adottate azioni correttive tempestive.

9. Revisione della Politica

Tapster AB si riserva il diritto di modificare o aggiornare questa Politica Anticorruzione per riflettere modifiche nelle leggi, nei regolamenti o nelle pratiche aziendali. Tutti i dipendenti saranno informati di eventuali modifiche, e sarà mantenuto un registro delle versioni precedenti.

10. Conclusione

Tapster AB è impegnata a condurre la propria attività con integrità e nel rispetto degli standard etici più elevati. Questa Politica Anticorruzione è una testimonianza di tale impegno. Ci aspettiamo che ogni individuo associato alla nostra organizzazione sostenga i principi e gli standard delineati in questa politica.