FAQ E SUPPORTO

È facile! Preferite uno dei nostri anelli di pagamento? O magari uno dei portachiavi o dei cinturini con funzionalità di pagamento? Scegliete il wearable che preferite e assicuratevi di avere una VISA o MASTERCARD di una delle tante banche con cui collaboriamo. Dopo il checkout, vi verrà chiesto di collegare la carta al vostro wearable (è davvero facile, semplice e sicuro). Una volta fatto questo, vi spediremo il vostro wearable, gratuitamente all'interno dell'UE, del Regno Unito e della Norvegia. Una volta ricevuto il wearable, attivatelo con il codice QR incluso nella confezione!Translated with DeepL

Nessun problema! Basta scegliere un anello con l'opzione "Non conosco la mia misura". Vi invieremo un calibro TAPSTER con un codice di sconto per un anello a pagamento. Una volta misurato il dito, basterà effettuare un nuovo ordine, gratuito, con il codice di sconto. È semplicissimo!

Before we can ship your wearable you need to connect it to your payment card. This is done after payment in the checkout.

Sweden: 1-3 business days.

EU, UK and NO: 3-5 business days.

Di solito cerchiamo di spedire il giorno stesso dell'ordine! Ma prima di poter spedire l'indossabile è necessario collegarlo alla carta di pagamento. Questa operazione viene eseguita dopo il pagamento alla cassa. Non sei sicuro di aver collegato la tua carta? Non esitare a contattarci all'indirizzo support@gotapster.com.

Offriamo la consegna gratuita nell'UE, nel Regno Unito e in Norvegia.

Please follow these steps:

1) Send back your ring to the following adress: TAPSTER AB, Östermalmsgatan 26, 114 26 Stockholm, Sweden. In the package please include your name, order number and the reason to the exchange (for ex. "wrong size").  Make sure to remove your card details from your ring before sending it back. This can be done in the TAPSTER app, iOS: https://apps.apple.com/se/app/tapster-contactless-wearables/id6447680921 or Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gotapster.app

2) Once we have recived your ring, we will send you a 100% discount code which you can use when placing a new ring order with the correct size. 

Sì! Quando si collega una carta di pagamento al wearable, viene creato un riferimento della carta, con un numero di carta diverso. Questo numero di carta può essere utilizzato solo sul wearable, non online o altrove, il che significa che il wearable è protetto contro lo skimming. Anche se il numero di carta trapela su Internet, non può essere utilizzato. Il numero della carta token è inoltre collegato in modo crittografico al vostro wearable specifico e non può quindi essere utilizzato su nessun altro wearable.

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È necessario bloccare il wearable TAPSTER dall'effettuare pagamenti in caso di smarrimento o furto. Per rimuovere una carta di pagamento dal TAPSTER è possibile utilizzare l'app Tapster per iPhone, l'app Android o il portale self-service. Anche alcune banche consentono di utilizzare le loro app e il loro sito web per fare lo stesso.

Potete sempre chiamare la vostra banca che vi aiuterà a bloccare la vostra TAPSTER.

La vostra banca decide a quale importo dovete inserire il PIN, indipendentemente dal fatto che paghiate con la vostra carta fisica o con il vostro wearable TAPSTER. Il PIN è richiesto per gli acquisti più importanti, ma talvolta anche per quelli più piccoli. Per il TAPSTER si utilizza lo stesso PIN della carta fisica. I limiti di pagamento contactless variano da Paese a Paese.

Sì, purché il terminale di pagamento supporti i pagamenti senza contatto. Ovunque sia possibile toccare e pagare con la carta di pagamento fisica, è possibile toccare e pagare con il wearable TAPSTER.

Anche se l'anello è realizzato in ceramica di alta qualità, resistente all'acqua e ai graffi, devi fare attenzione. Pertanto ti consigliamo vivamente di togliere l'anello quando svolgi lavori manuali pesanti, come sollevare mobili, fare body building o tagliare la legna. Se l'anello si rompe durante una di queste attività o simili, non è coperto dalla garanzia.

Puoi utilizzare i cinturini dell'orologio TAPSTER come qualsiasi normale cinturino dell'orologio. Tuttavia, fai attenzione a non piegare eccessivamente la parte del cinturino che contiene il chip NFC vero e proprio perché ciò potrebbe danneggiarlo. Se il cinturino si rompe in questo modo, non è coperto dalla garanzia.

Non preoccuparti! I dettagli della tua nuova carta di pagamento verranno automaticamente trasferiti sul tuo dispositivo indossabile da TAPSTER. Non devi fare nulla!

Se non hai una carta di nessuna delle banche con cui collaboriamo, ti suggeriamo di dare un'occhiata al nostro partner Curve ( www.curve.com ). Con Curve puoi collegare facilmente qualsiasi tua carta ai nostri dispositivi indossabili. Tramite l'app Curve puoi ordinare gratuitamente una carta di pagamento virtuale, basta andare su www.curve.com/tapster . Quindi colleghi le tue carte di pagamento alla tua carta Curve virtuale. Tutti i pagamenti vengono quindi detratti dalla carta collegata a Curve. Ciò significa che anche se non disponi di una carta di pagamento di una delle banche con cui siamo partner, puoi comunque ordinare un indossabile da TAPSTER!* Scarica l'app Curve, disponibile per iOS e Android, e crea un account. È gratuito e ci vuole solo un minuto per registrarsi.

* Nell'app aggiungi quindi la scheda che desideri collegare a Curve e al tuo dispositivo indossabile. È un processo facile e sicuro. Tra pochi giorni ti verrà inviata anche una carta Curve fisica.

* Ti preghiamo di non attivare la tua carta Curve fisica prima di aver attivato il tuo TAPSTER.

* Puoi connettere subito la tua carta a TAPSTER collegando la tua carta Curve virtuale. Basta fare clic su “conto” e poi su “dettagli della carta”. Qui troverai i dettagli della carta che ci invii dopo aver pagato il tuo dispositivo indossabile alla cassa.

* Una volta ricevuto il tuo dispositivo indossabile, attivalo e sei pronto per partire!

Niente! Avrai automaticamente sul tuo dispositivo indossabile lo stesso codice PIN che hai sulla tua carta di pagamento.

Inizialmente è possibile connettere una carta di pagamento alla volta al tuo indossabile TAPSTER. Allora scegli la carta di pagamento che utilizzi di più!

Se la tua carta di pagamento può essere collegata al tuo dispositivo indossabile TAPSTER o meno dipende dall'emittente della carta. Se l'emittente della tua carta ha attivato Fidesmo Pay, allora la tua carta di pagamento può essere collegata. Consulta questa pagina per tutte le carte di pagamento e le banche supportate.

Le transazioni effettuate con il tuo dispositivo indossabile TAPSTER vengono visualizzate sull'estratto conto proprio come le transazioni della tua carta fisica.

Puoi rimuovere facilmente la tua carta di pagamento tramite l'app Tapster o nel portale self-service. Alcune banche ti consentono anche di utilizzare le loro app e il loro sito web per fare lo stesso

RispostaPer attivare il tuo dispositivo indossabile, è necessaria l'app Nordea Mobile.

1. Apri l'app mobile Nordea e scegli la carta che hai collegato

2. Fai clic su "Impostazioni" nel menu e seleziona "Gestisci dispositivi"

3. Premi verifica per attivare il tuo dispositivo.

4. Ora sei pronto per effettuare il primo pagamento con il tuo dispositivo indossabile!

Per attivare il tuo dispositivo indossabile TAPSTER, hai la possibilità di scegliere tra due metodi: 'BankID' o 'SMS'. Optando per l'attivazione tramite SMS ti verrà richiesto di ricevere un messaggio che ti indirizzerà alla tua banca Internet. Per recuperare il codice di attivazione, puoi aprire i tuoi messaggi e cercare l'opzione 'Attiva la tua carta nel tuo portafoglio digitale'.

Attivato tramite BankID

Per attivare l'indossabile TAPSTER con SEB scarichi l'app Tapster, qui scegli di ricevere un SMS con un codice di attivazione valido 30 minuti.

Prima di attivare il tuo indossabile TAPSTER, controlla che il tuo account Curve sia verificato e che il tuo numero sia registrato!

Se non hai ancora ricevuto la tua carta Curve fisica, attivala ed effettua prima un acquisto con il tuo Tapster Wearable.

Se hai utilizzato la tua carta Curve prima di attivare il tuo dispositivo indossabile, potresti dover contattare il servizio clienti Curve per l'attivazione.

Prima dell'attivazione devi effettuare un acquisto con la tua carta Eika.

Il tuo Tapster Wearable viene quindi attivato tramite l'app Tapster con un codice di attivazione tramite SMS.

Per attivare, scarica l'app Tapster.

Quindi selezioni l'attivazione tramite SMS e ricevi un codice di attivazione tramite SMS.

Per attivare, scarica l'app Tapster.

Quindi selezioni l'attivazione tramite SMS e ricevi un codice di attivazione tramite SMS.

Per attivare, scarica l'app Tapster.

Quindi selezioni l'attivazione tramite SMS e ricevi un codice di attivazione tramite SMS.

All'interno della confezione troverai una guida alla registrazione.

1. Per prima cosa, inserisci la tua auto e accedi al menu Auto sullo schermo.
2. Passa alla sezione Serrature e tocca il pulsante più per aggiungere una nuova chiave.
3. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per configurare la nuova chiave.

Per bloccare o sbloccare la tua auto, avvicina semplicemente il dispositivo indossabile al lettore NFC del montante B.
Se l'auto non si sblocca immediatamente, potrebbe essere entrata in modalità di risparmio energetico. In questo caso, un rapido strattone alla maniglia della porta lo riattiverà e il dispositivo indossabile sarà facilmente riletto.

Per verificare se il dispositivo indossabile è connesso alla tua auto, procedi nel seguente modo:

1. Inserisci la tua auto e accedi al menu Auto sullo schermo.
2. Passare alla sezione Lucchetti.
3. Se il tuo indossabile è presente nella lista delle Chiavi e il servizio è installato, il tuo indossabile è pronto per essere utilizzato come chiave per la tua auto.

Per rimuovere la connessione della chiave dell'auto Tapster, attenersi alla seguente procedura:

1. Inserisci la tua auto e apri il menu Auto sullo schermo.
2. Passa alla sezione Serrature e premi il pulsante Rimuovi relativo alla chiave che desideri rimuovere.
3. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per rimuovere la chiave.

Fidesmo è il nostro partner e garantisce che possiamo trasferire in modo sicuro la tua carta sul tuo dispositivo indossabile!

Se vuoi saperne di più su Fidesmo, puoi visitare il loro sito web .

Non preoccuparti, visita le Domande frequenti di Fidesmo qui .

Non preoccuparti! Basta inviare una mail a support@gotapster.com e ti aiuteremo il prima possibile! Il nostro supporto telefonico è aperto dalle 9:00 alle 11:00 (CET), dal lunedì al venerdì. Puoi contattarci al numero +46 72 031 6528.